Verantwortungsvolles Spielen

Energy möchte sicherstellen, dass alle Kunden verantwortungsbewusst spielen. Wir wissen jedoch, dass Glücksspiel ein Risiko des Verlustes ist und abhängig machen kann. Deshalb bieten wir verschiedene Maßnahmen an, um auf verantwortungsvolle Art und Weise spielen zu können. Diese können vom Kunden selbst festgelegt werden und beinhalten folgendes:

Bei Energy sind wir davon überzeugt, dass Poker- und Casinospiele dem Spaß und der Unterhaltung dienen sollten. Jedoch besteht immer ein Risiko, dass Glücksspiel abhängig machen kann.

Tipps für verantwortungsvolles Spielen

Für viele Menschen ist das Spielen aufregend und unterhaltsam. Sie treffen ihre Entscheidungen mit Bedacht und überlegen gut, wie viel Geld und Zeit sie für das Spielen aufwenden möchten.

So kannst Du Dein Spielverhalten kontrollieren:

• Lege schon bevor Du zu spielen beginnst ein Verlustlimit fest und bleib dabei.
• Spiele mit geringem Risiko und behalte immer in Erinnerung, dass alles nur ein Spiel ist.
• Leih Dir niemals Geld aus, um zu spielen.
• Setze Dir ein Zeitlimit.
• Gönne Dir regelmäßige Spielpausen.
• Gleiche das Spielen mit anderen Aktivitäten aus.
• Spiele nicht, wenn Du unter Stress stehst, an Depressionen leidest, alkoholisiert bist, unter Drogeneinfluss stehst oder Du andere Probleme hast.
• Spiele nur mit Geld, das Dir nebenbei für Deine Freizeit überbleibt, aber nie mit Geld mit dem Du Deine Fixkosten (Miete, Strom etc.) decken musst.

Wie Du merkst, ob Du ein Spielproblem hast:

• Wenn Du Deine Familie wegen des Spielens für eine längere Zeit vernachlässigst.
• Wenn Du des Öfteren mit Deinem Partner streitest und Dir dieser vorwirft, dass Du zu viel Geld und zu viel Zeit für das Spielen aufwendest und Du merkst, dass Du trotzdem nicht aufhören kannst.
• Wenn Du, um spielen zu können sogar Deine Familie aufgibst und Geld verspielst, das eigentlich für Miete, Kredit, Schule, Medizin, Lebensmittel, Kleidung, oder Heizung etc. verwendet werden sollte.
• Wenn Du denkst, dass Du spielen musst, um Zeit mit Leuten verbringen zu können, die Dich verstehen.
• Wenn Du während der Zeit mit Deiner Familie oder Freunden, bzw. auf der Arbeit oder bei gesellschaftlichen Veranstaltungen ständig an Deine nächsten Spieleinsätze denken musst.
• Wenn Du das Spielen als Möglichkeit betrachtest, schnell an Geld zu kommen.

Sollte eine oder mehrere Aussagen auf Dich zutreffen empfehlen wir Dir, Dich an eine der unabhängigen Organisationen zu wenden, die Du weiter unten auf dieser Webseite findest. Diese sind professionell dafür geschult zu helfen, sollte Dein Spielverhalten außer Kontrolle geraten.

Solltest Du Bedenken haben, fülle bitte den Fragebogen zur Selbsteinschätzung aus, den Du hier findest.

Kontoschließung oder Selbstausschluss

Die meisten unserer Spiele genießt das Glücksspiel ohne Schwierigkeiten, aber wir erkennen selbstverständlich an, dass es für einige Spieler ein sehr ernstes Thema ist. Deswegen bieten wir unseren Spielern folgende Möglichkeiten:

1. Das Glücksspiel durch einen Selbstausschluss zu begrenzen.
2. Das Konto zu schließen.

Spieler können sich für einen Zeitraum von 24 Stunden bis zu 30 Tagen selbst ausschließen.

Wenn Du Dich permanent selbst ausschließen oder Dein Konto schließen möchtest, sende Deinen Antrag bitte an unser Kundenservice Team unter support@energycasino.com oder melde Dich in unserem Live Chat.

Wir bitten Dich, eine Auszahlung aller auf Deinem Konto verbleibenden Geldbeträge zu beantragen. Solltest Du schon ausgeschlossen sein, kannst Du eine Auszahlung beantragen, indem Du unseren Kundenservice kontaktierst.

Der Zeitraum des Selbstausschluss kann verkürzt werden, wenn ein dementsprechender Antrag schriftlich über responsiblegambling@energycasino.com oder per Live Chat gestellt wird. Diese Anträge unterstehen einer Abkühlphase von 24-Stunden oder sieben Tagen, abhängig von der Art der Sperre.

Der Zeitraum des Selbstausschluss kann auf Wunsch und mit sofortiger Wirkung verlängert werden. Anträge können über de-support@energycasino.com eingereicht werden.

Der Zugang zu geschlossenen Konten kann direkt wiederhergestellt werden, solange die Sperre nicht aus Schwierigkeiten im Bezug auf Glücksspiel resultiert ist und der Spieler den Antrag über unseren Kundenservice stellt.

Wir behalten uns das Recht vor über eine Entscheidung unserer Spielerschutz Abteilung Konten geschlossen zu halten oder einen Antrag auf Reaktivierung abzulehnen um die Sicherheit des Spielers zu gewährleisten.

Für mehr Informationen über den Selbstausschluss, kannst Du uns unter responsiblegambling@energycasino.com oder durch unser Kundenservice Team erreichen.y

Schutz von Minderjährigen

Da das Internet heutzutage überall auf der Welt sehr einfach zugänglich ist, beruht Online-Glücksspiel auch stark auf verantwortliche Elternschaft. Um Sicherheit für Kinder im Netz zu garantieren, wollen wir unsere Spieler dazu anregen einen guten Softwarefilter zu nutzen, um Kinder davor zu hindern, auf ungeeignetes Online Material zu stoßen. Wenn Minderjährige spielen, ist dies nicht nur illegal, sondern kann auch zu Abhängigkeiten und Schuldenbergen führen, die unbeaufsichtigte Kinder anhäufen.

Tipps für Eltern:

• Lasse Deinen Computer niemals unbeaufsichtigt, wenn Deine Casino Software läuft.
• Schütze Dein Konto und Deinen Computer durch ein sicheres Passwort.
• Erlaube Kindern, die unter 18 Jahre alt sind, nicht zu spielen.
• Bewahre Deine Casino/Konto Zugangsdaten, sowie Kreditkarten sicher und unzugänglich für Kinder auf.
• Speichere keine Passwörter auf Deinem Computer, schreibe sie stattdessen, wenn nötig auf, aber bewahre sie an einem sicheren Ort auf.
• Setze Deinen Kindern ein Limit, wie viel Zeit sie online verbringen dürfen und nutze eine Software, um ihnen den Zugang zu ungeeignetem Material und Seiten zu sperren.

Es gibt mehrere Software Programme, die Eltern oder Erziehungsberechtigte nutzen können, um den Internetzugang für Kinder zu kontrollieren und einzuschränken. Zum Beispiel:

• Net Nanny eine Filter-Software, die Kinder vor ungeeignetem Material im Internet schützt: www.netnanny.com
• Qustodio filtering software, die es Eltern ermöglicht selbst Seiten für ihre Kinder zu blockieren: https://www.qustodio.com/en/

Für weitere Informationen zur Bewusstseinsförderung und mehr Verständnis für aufkommende Trends, sowie andere Schwierigkeiten bezüglich der Internetsicherheit, empfehlen wir die durch die EU mitfinanzierte Webseite www.betterinternetforkids.eu zu besuchen.

HILFE FÜR SPIELSÜCHTIGE

Wenn Du denkst, dass Du spielsüchtig bist, raten wir Dir über diese Bereiche unserer Webseite Hilfe zu suchen und uns per E-Mail zu kontaktieren. Du kannst außerdem direkt und anonym über die folgenden unabhängigen Organisationen Hilfe erhalten. Diese sind professionell dafür geschult zu helfen, sollte Dein Spielverhalten außer Kontrolle geraten:

• Deutschland: www.spielsucht-therapie.de, www.gluecksspielsucht.de, www.anonyme-spieler.org
• Österreich: www.spielsuchthilfe.at, www.game-over.at, www.anonyme-spieler.at
• Schweiz: www.sos-spielsucht.ch, www.spielsucht-beratung.ch

Anonyme Spieler

• Email: isomain@gamblersanonymous.org
• Webseite: www.gamblersanonymous.org

Internationale Adressen findest Du hier.

Du kannst auch betblocker hier herunterladen und mit diesem Tool Deinen Zugriff auf Glücksspielseiten für einen bestimmten Zeitraum sperren.

Für mehr Informationen zum Thema Glücksspielprobleme oder Glücksspiellimits, zögere bitte nicht unser kompetentes und ausgebildetes Team für verantwortungsvolles Spielen unter responsiblegambling@energycasino.com zu kontaktieren.