Olen nauttinut VIP-ympäristössä työskentelemisestä täysin rinnoin nyt vuosien ajan. Minulla on kuitenkin aikaisempaa kokemusta rakennus- ja remontointialalta. Aloittaessani verkkopelialalla, minulla ei ollut käytännössä mitään käsitystä verkkopelaamisesta tai - vedonlyönnistä. Oppimiskäyrä oli jyrkkä, mutta tiesin löytäneeni jotain omaa.

Kykyni muodostaa nopeasti hyviä suhteita asiakkaisiin tunnistettiin jo verkkopeliurani alussa vuonna 2010, joten luonnollisesti löysin pian itseni VIP-asiakastukitiimistä. Siitä eteenpäin kiipesin "VIP-tikkaita" ja toimin useissa eri rooleissa, kunnes lopulta päädyin Energyn VIP-johtajaksi. Minulla on nyt mahdollisuus tehdä VIP-näkemyksestäni totta. Olen erittäin tyytyväinen osastani Energy-perheessä ja johdan upeaa VIP-tiimiämme ylpeänä.

Minusta on erittäin hienoa olla osana VIP-osastoa, mutta tieni tänne oli pitkä.

Kun saavuin Maltalle ensimmäistä kertaa, työskentelin lomajärjestäjänä. Turistien kanssa asioiminen voi olla erittäin haastavaa! Olet aina vastuussa jokaisesta ongelmasta, ja ihmiset odottavat sinun suorittavan ihmeitä.

Vuonna 2015 löysin viimein verkkopelialan ja aloitin työni Energylla. Ensimmäinen työnkuvani oli asiakastukihenkilö, josta siirryin lojaalisuusohjelmaosastolle. Työlleni omistautumisen johdosta minua kuitenkin pyydettiin pian VIP-osastolle. Vielä ei ole tarvinnut katua. Rakastan täällä työskentelyä!

Ennen kuin aloin työskennellä verkkopelialalla, työskentelin melkein yhdeksän vuotta ammattimaisena hiustaiteilijan julkisuuden henkilöille. Tässä roolissa opin arvostamaan erityisesti "ylimääräisen panoksen antamista", ylittäen siten korkeimmatkin odotukset.

Aloittaessani Energy -tiimissä asiakastukihenkilönä vuonna 2016, toin tuon asenteen mukanani. Ajan kuluessa haluni työskennellä suurempien pelureiden kanssa jatkoi kasvamistaan. Onneksi Barry oli jo tunnistanut potentiaalini ja pian jo istuin VIP-huoneessa osana parasta mahdollista tiimiä.

Matkani iGaming-maailmaan alkoi aloittaessani Energylla asiakastukitiimissä vuonna 2016. Suosikkisitaattini on "jos tilaisuus ei koputa, rakenna ovi". Minulle tämä ovi on kaikki se tieto minkä toin mukanani Maltalle. Kun asuin Venäjällä, valtaosa työnkuvaani oli VIP-asiakkaiden kanssa toimiminen. Taustani ansiosta etsin aktiivisesti ulkomailta töitä, joissa pääsisin hyödyntämään pitkälle hiottuja taitojani. Kun pääsin samalla oppimaan paljon näinkin jännittävästä alasta, olin välittömästi myyty! Aloittaessani asiakastuessa, tavoitteeni oli ennen pitkää päätyä kaikista parhaan VIP-tiimin jäseneksi. No, täällä sitä ollaan ja rakastan jokaista hetkeä.

Olen erittäin iloinen ja innoissani roolistani tässä upeassa VIP-tiimissä. Minulla on yli 10 vuoden kokemus pelialalla työskentelystä ja teen työtäni suurella intohimolla.

Kaikki alkoi kun tulin iGaming-alalle asiakastukeen vuonna 2007. Minulla oli taustalla vain gastronomista työkokemusta!

Halusin yrittää asiakastukityötä, sillä rakastan asiakkaiden kanssa työskentelyä ja puhun ainakin neljää kieltä. Sitten jatkoin vain eteenpäin. Työskentelin itse asiassa eräässä toisessa yhtiössä erilaisissa rooleissa yli 10 vuotta.

Viimeinen roolini oli tiiminvetäjä. Kipusin ennen pitkää vastuissa ja pääsin avustamaan VIP-asiakkaitamme. Tämän johdosta sain varmuuden, että haluan tehdä töitä VIP-asiakkaiden kanssa. Olen erittäin kärsivällinen ja omistautunut asiakkaille. Tässä sitä siis ollaan. Aloitin EnergyCasinolla lokakuussa 2018, enkä kadu yhtään.

Hieman minusta: olen kotoisin Sveitsistä, mutta rakkaus vei tieni Maltaan. Pidän Välimerestä, auringosta ja tietenkin rannasta todella paljon. Puhun sujuvaa saksaa, englantia ja ranskaa. Näiden lisäksi ymmärrän italiaa hyvin.