Jeg har virkelig likt de siste årene jeg har jobbet et VIP-miljø, men jeg kommer opprinnelig fra bygnings og vedlikeholdsbransjen. Når jeg startet min iGaming-karriere hadde jeg omtrent ingen kunnskaper om nettspilling eller pengespill. Det var en hard lærekurve, men jeg visste at jeg hadde funnet området mitt.

Helt fra starten av iGaming-karrièren min i 2010 ble det lagt merke til at jeg raskt klarer å bygge god kjemi med klienter, og dermed gikk jeg naturlig over teamet på VIP-kundeservice. Etter dette har jeg stege ti gradene på ‘VIP-stigen’. Jeg har opplevd forskjellige roller, helt til jeg tok drømme jobben som leder for VIP-avdelingen hos Energy. Det gir meg muligheten til å gjøre mine VIP-drømmer til virkelighet. Jeg er ekstremt stolt av å være en del av Energy-familien, og over å lede et så flott VIP-team.

Jeg er veldig stolt av å være en del av VIP-avdelingen, men jeg tok den lange veien for å komme dit.

Når jeg først kom til Malta arbeidet jeg som reisemedarbeider. Det kan være ekstremt utfordrende å håndtere turister! De er alltid ansvarlig for hvert minste problem, og folk forventer at du skal utføres mirakler.

I 2015 oppdaget jeg igaming-bransjen og begynte å jobbe hos Energy. Min første rolle var som kundeservice-agent. Deretter gikk jeg videre til lojalitetsavdelingen, men snart ble jeg spurt om å bli med i VIP-avdelingen og jeg har aldri sett meg tilbake. Jeg elsker å være her!

Før jeg startet i iGaming-bransjen arbeidet jeg i nesten ni år som en profesjonelle mote- og hårstylist for celebriteter. I den rollen lærte jeg å sette pris på å ‘gå en ekstra mil’ for å overgå selv de høyeste forventninger.

Da jeg ble med i Energy-teamet som kundestøtteagent i 2016, tok jeg denne innstillingen med meg. For hver måned som gikk ble jeg enda mer sulten på å jobbe med storspillere. Heldigvis hadde Barry allerede lagt merke til potensialet mitt, og snart satt jeg i VIP-rommet som en del av tidenes beste team.

Min reise inn i igamingens verden startet da jeg begynte å jobbe i kundestøtten til Energy i 2016. Et av favorittsitatene mine er: «Hvis en mulighet ikke banker på, bygg en dør». Vel, for meg er denne døren den store mengden kunnskap jeg tok med meg til Malta. Hjemme i Russland dreide størstedelen av mitt profesjonelle liv seg om VIP-kunder. Takket være bakgrunnen min var jeg aktivt på utkikk etter en jobb i utlandet der jeg kunne ta i bruk mine tidligere tilegnede ferdigheter. Det, i tillegg til muligheten til å lære masse om en spennende industri – og jeg var solgt! Da jeg startet i kundestøtten var alltid mitt endelige mål å bli en del av det sterke VIP-teamet deres. Vel, nå er jeg det, og jeg nyter hvert et minutt.

Jeg er utrolig glad og begeistret over å være en del av dette fantastiske VIP-teamet. Jeg har mer enn 10 års erfaring i spillindustrien, og jeg brenner for jobben min.

Det hele startet da jeg ble med i igaming-industrien og ble gjort ansvarlig for kundestøtten tilbake i 2007 – jeg hadde kun erfaring fra gastronomi!

Ettersom jeg liker å være i kontakt med kundene og snakker minst 4 språk, bestemte jeg meg for å prøve det ut. Fra og med da har det bare gått oppover. Faktisk hadde jeg ulike roller i et annet selskap i mer enn 10 år.

Min siste rolle var som teamleder, og jeg klatret opp karrierestigen og fikk muligheten til å jobbe med våre kjære VIP-kunder. Dette ga meg bekreftelsen og selvtilliten jeg trengte, som var en indikasjon på at jeg hører til i VIP-avdelingen, ettersom jeg er veldig tålmodig og dedikert til kundene våre. Så her er jeg. Jeg begynte å jobbe for EnergyCasino i oktober 2018, og angrer ikke et sekund.

Litt om meg: Jeg kommer fra Sveits, men flyttet til Malta på grunn av kjærligheten. Jeg liker Middelhavet, solen og – selvfølgelig – strandlivet. Jeg snakker flytende tysk, engelsk og fransk, og har en god forståelse for italiensk.