JEU RESPONSABLE

Energy veut s'assurer que ses joueurs jouent de manière responsable. Nous reconnaissons que les jeux d'argent peuvent créer une dépendance chez certains et avoir un impact négatif sur leur vie. Puisque nous prenons soin de nos joueurs et que nous voulons que le jeu en ligne soit une expérience agréable, nous offrons diverses mesures pour que nos joueurs puissent jouer de manière responsable. Ces mesures peuvent être définies par le joueur et comprennent les éléments suivants:

Chez Energy, nous pensons que, le poker et les jeux de casino doivent être joués pour le plaisir et le divertissement. Cependant, nous sommes également conscients que les jeux d'argent peuvent créer une dépendance et qu'il existe un risque que vous développiez une dépendance.

Lorsqu'un joueur perd le sentiment de plaisir que le jeu occasionnel est censé procurer, cela signifie qu'il a peut-être un problème. Il peut commencer à considérer le jeu comme un moyen de gagner de l'argent ou, pire encore, il continue à jouer pour essayer de regagner l'argent qu'il a perdu auparavant. Il croit souvent qu'avec de la chance, il pourra récupérer ses pertes. Lorsque vous vous retrouvez à courir après les pertes et à parier davantage, vous vous retrouvez dans un cercle vicieux où les pertes s'accumulent et les mises augmentent pour récupérer ces pertes.

CONSEILS POUR UN JEU RESPONSABLE

Pour la plupart des gens, les jeux d'argent sont passionnants et divertissants. Ils prennent des décisions prudentes sur la façon de dépenser leur temps et leur argent, et savent où et comment s'amuser.

Voici comment contrôler tes habitudes de jeu:

• Décidez à l'avance d'une limite de perte et respectes-la.
• Le jeu à faible risque est une façon de jouer avec des chances minimales de perdre le contrôle. La clé du jeu à faible risque est de reconnaître que " ce n'est qu'un jeu ".
• N'empruntes jamais d'argent pour jouer.
• Fixes une limite au temps de session.
• Fais des pauses fréquentes.
• Équilibres le jeu avec d'autres activités.
• Ne joues pas lorsque tu es très stressé, déprimé, intoxiqué ou perturbé de quelque façon que ce soit.
• Ne joues qu'avec l'argent mis de côté pour le divertissement, jamais avec l'argent des dépenses quotidiennes.

Tu peux te rendre compte que tu as un problème de maîtrise de soi:

• Si tu laisses ta famille seule pendant de longues périodes de temps, en faveur du jeu.
• Si tu te disputes fréquemment avec ton/ta partenaire parce que tu consacres trop de temps et d'argent au jeu et que tu trouves que tu ne peux pas t'arrêter ou faire preuve de maîtrise de soi.
• Si tu joues l'argent de la famille nécessaire pour payer le loyer/l'hypothèque, les études, les factures médicales, l'épicerie, les vêtements ou le chauffage.
• Si tu as l'impression que tu dois jouer pour passer du temps avec les personnes avec lesquelles tu t'entends.
• Lorsque tu es avec ta famille, au travail ou à des événements sociaux, tu te rends compte que tu penses constamment à ton prochain pari.
• Si tu considères les jeux d'argent comme un moyen de gagner de l'argent rapidement.
• Si votre réponse à l'une des questions ci-dessus est "OUI", nous te suggérons de prendre des mesures immédiates AVANT que le problème ne s'aggrave. Il existe de nombreuses organisations qui peuvent t'aider à faire face au problème du jeu.

Si vous avez des doutes, veuillez remplir le questionnaire d'auto-évaluation disponible ici.

CLÔTURE DU COMPTE OU AUTO-EXCLUSION

La plupart de nos joueurs apprécient les jeux d'argent sans problème, mais nous reconnaissons que cela peut devenir une préoccupation sérieuse pour certains. C'est pourquoi nous proposons à nos joueurs les options suivantes:

1. Limiter les jeux d'argent par l'auto-exclusion.
2. Fermer le compte.

Les joueurs peuvent s'auto-exclure pour des périodes allant de 24 heures à 30 jours.

i vous souhaitez vous auto-exclure de façon permanente ou fermer votre compte, veuillez en faire la demande auprès de notre équipe de soutien à la clientèle à l'adresse support@energycasino.com ou via notre clavardage en direct.

Nous vous demandons de bien vouloir solliciter le retrait de toute somme d'argent restant sur votre compte. Si vous êtes déjà exclu, vous pouvez également solliciter un retrait en rejoignant le service de soutien.

La période d'auto-exclusion peut être raccourcie si la demande est formulée par écrit auprès de notre équipe spécialisée dans le jeu responsable à l'adresse responsiblegambling@energycasino.com. Les demandes sont soumises à une période de réflexion de 24 heures ou de sept jours, en fonction de la raison de la fermeture.

La période d'auto-exclusion peut être prolongée sur demande et avec effet immédiat. Les demandes doivent être soumises via support@energycasino.com.

L'accès aux comptes fermés peut être rétabli immédiatement, à condition que la fermeture du compte ne soit pas liée à un problème de jeu et que le joueur en fasse la demande auprès du service clientèle. 

Nous nous réservons le droit de maintenir les comptes fermés ou de refuser une demande de réactivation, conformément à la décision prise par notre département de jeu responsable, afin de garantir la sécurité du joueur. 

Pour obtenir de plus amples informations sur l'auto-exclusion, vous pouvez communiquer avec nous à l'adresse responsiblegambling@energycasino.com ou par l'intermédiaire de notre équipe de soutien à la clientèle.

PROTECTION OF MINORS

L'Internet étant si facilement accessible dans les foyers du monde entier, le jeu en ligne responsable dépend fortement d'une éducation parentale responsable. Afin d'assurer la sécurité des enfants sur le net, Energy encourage ses joueurs à utiliser des logiciels de filtrage pour empêcher les mineurs d'accéder à des contenus en ligne inappropriés. Les jeux d'argent pour les mineurs ne sont pas seulement illégaux, ils peuvent également entraîner une dépendance au jeu et des dettes de jeu considérables pour les enfants non surveillés.

Conseils pour les parents :

• Ne laissez pas votre ordinateur sans surveillance.
• Protégez votre ordinateur par un mot de passe.
• N'autorisez pas les personnes de moins de 18 ans à participer à une activité de jeu/pari.
• Conservez vos informations de connexion/de compte et de carte(s) bancaire(s) hors de portée des enfants.
• N'enregistrez pas vos mots de passe sur votre ordinateur. Écrivez-les à la place.
• Limitez le temps que vos enfants passent en ligne et utilisez des logiciels pour empêcher vos enfants d'accéder à des contenus inappropriés.

Il existe un certain nombre d'applications tierces que les parents ou les tuteurs peuvent utiliser pour surveiller ou restreindre l'accès de leur ordinateur à Internet. Il s'agit notamment de :

• Le logiciel de filtrage Net Nanny protège les enfants contre les contenus web inappropriés : www.netnanny.com
• Logiciel de filtrage Qustodio permettant aux parents d'ajouter des sites web à une liste de blocage personnalisée : https://www.qustodio.com/en/

Pour plus d'informations sur la sensibilisation et la compréhension des tendances émergentes, ainsi que sur d'autres questions relatives à la sécurité sur Internet, nous recommandons aux parents de visiter le site web cofinancé par l'UE: www.betterinternetforkids.eu.

LIGNE D'ASSISTANCE POUR LES PERSONNES DÉPENDANTES DES JEUX D'ARGENT

Si tu crois que tu es dépendant aux jeux d'argent, nous t'encourageons à chercher de l'aide par le biais de nos outils de jeu responsable ou des sites web ci-dessous. Tu peux nous contacter par e-mail, ou contacter anonymement l'une des organisations indépendantes suivantes pour obtenir une aide professionnelle :

• www.gamblingtherapy.org
• www.rgf.org.mt
• www.gamblersanonymous.org

JOUEURS ANONYMES

• Email: isomain@gamblersanonymous.org
• Site: www.gamblersanonymous.org

Trouvez les adresses internationales ici.

Vous pouvez également télécharger l'outil BetBlocker ici pour limiter l'accès aux sites de jeux d'argent pendant une période donnée. 

Pour obtenir de plus amples informations sur les problèmes ou les limites liés aux jeux d'argent, n'hésitez pas à communiquer avec notre équipe compétente et bien informée spécialisée dans le jeu responsable à l'adresse responsiblegambling@energycasino.com.