Odpowiedzialna gra

Energy chce mieć pewność, że jego klienci korzystając z serwisu robią to w sposób odpowiedzialny. Zdajemy sobie sprawę, że hazard może uzależniać i negatywnie wpływać na życie niektórych osób. Ponieważ dbamy o swoich klientów i chcemy aby gra w naszym serwisie była przyjemnym doświadczeniem, w związku z tym oferujemy szereg różnych udogodnień, które pozwolą Ci grać w sposób odpowiedzialny. Możesz osobiście ustalać limity na swoim koncie gracza, jak również dokonać samowykluczenia. Oferujemy:

W Energy wierzymy, że hazard powinien cieszyć i służyć odpowiedzialnej rozrywce. Ważne jest, aby mieć świadomość, że hazard niesie ze sobą nieodłączne ryzyko rozwoju problematycznych zachowań i uzależnienia.

Gracze mogą postrzegać hazard jako sposób na zarabianie pieniędzy, wierząc, że przy odrobinie szczęścia mogą wygrać znaczne sumy lub odzyskać wszelkie straty. Kiedy zaczynasz gonić za wygranymi i przegranymi, rezultatem jest błędne koło kumulowania strat i zwiększania zakładów, aby je odzyskać.

Energy stawia bezpieczeństwo graczy na pierwszym miejscu w swojej polityce i procesach, aby zapewnić, że standardy odpowiedzialnego hazardu są wdrażane wszędzie tam, gdzie występuje niebezpieczeństwo uzależnienia.

Gracze w kasynie zauważą teraz, że:

• Wygrane/straty netto dla sesji mogą być wyświetlane za pomocą powiązanej funkcji.
• Funkcja autoodtwarzania nie jest już dostępna.
• Jednoczesna gra na dwóch lub więcej slotach jest niedozwolona.
• Czas trwania sesji jest prawidłowo wyświetlany.
• Każdy spin ma minimalny czas trwania 2,5 sekundy.
• Korzystanie z funkcji Quick Spins oraz rozgrywanie rund w trybie szybkim nie jest już możliwe.
• Radosne dźwięki lub efekty wywołane wygranymi równymi lub mniejszymi od postawionej kwoty nie są już dostępne.

 

Porady dotyczące odpowiedzialnej gry

Dla wielu ludzi gra jest ekscytująca i służy wyłącznie w celach rozrywkowych. Osoby takie podejmują ostrożne decyzje dotyczące sposobu wydawania pieniędzy oraz spędzania wolnego czasu, który pozwoli im dobrze się bawić.

Poniżej znajdziesz informacje jak kontrolować grę:

• Z góry załóż sobie limit ewentualnej przegranej i trzymaj się go
• Gra z niskim ryzykiem jest sposobem gry z bardzo małą szansą na utratę kontroli. Kluczem w przypadku gry z niskim ryzykiem jest uświadomienie sobie, że to tylko gra
• Nigdy nie pożyczaj pieniędzy na hazard
• Ustal limit czasowy
• Rób częste przerwy
• Zachowaj równowagę pomiędzy hazardem i innymi aktywnościami
• Nie graj kiedy jesteś zestresowany, przygnębiony, pod wpływem alkoholu lub masz jakiekolwiek inne problemy
• W celach gry używaj pieniędzy przeznaczonych tylko i wyłącznie na rozrywkę. W żadnym wypadku nie powinieneś używać pieniędzy przeznaczonych na codzienne wydatki.

Powinieneś zdać sobie sprawę, że masz problem:

• gdy pozostawiasz swoją rodzinę na długi czas tylko po to aby grać
• gdy spierasz się ze swoim partnerem o czas i pieniądze jakie przeznaczasz na hazard oraz zdajesz sobie sprawę, że nie możesz tego kontrolować
• jeśli na hazard przeznaczasz pieniądze potrzebne na wynajęcie mieszkania, szkołę, lekarstwa, artykuły spożywcze, ubrania lub ogrzewanie
• jeśli czujesz, że musisz grać aby spędzać czas z ludźmi z którymi się rozumiesz
• kiedy spędzasz czas z rodziną, w pracy lub na imprezie i zdajesz sobie sprawę, że jedyne o czym myślisz to Twój następny zakład
• jeśli patrzysz na hazard poprzez pryzmat szybkiego zarobku.

Jeśli odpowiedź na którekolwiek z powyższych jest twierdząca wówczas sugerujemy podjęcie natychmiastowej reakcji zanim Twoje uzależnienie stanie się prawdziwym problemem. Jest wiele organizacji, które mogą Ci pomóc kontrolować Twój nałóg.

W razie wątpliwości prosimy o wypełnienie quizu dostępnego tutaj.

Jeśli chcesz porozmawiać ze specjalistą, możesz skontaktować się z poufną infolinią GamCare pod numerem 0845 6000 133, odwiedzić stronę www.gamcare.org.uk w celu uzyskania porady lub odwiedzić https://www.begambleaware.org/ngts.

Jeśli chciałbyś ukryć reklamy hazardu na swoich kontach w mediach społecznościowych, po prostu kliknij tutaj, aby uzyskać więcej informacji.

 

PORADA FINANSOWA Z ZAKRESU ZADŁUŻEŃ

Jeśli znajdziesz się w trudnej sytuacji finansowej, pamiętaj, że hazard NIE jest rozwiązaniem. Istnieją organizacje, które mogą udzielić Ci porady, jak kontrolować budżet, ustalić kwotę Twojego zadłużenia, wskazać, które zobowiązania należy spłacić w pierwszej kolejności, a także pomóc w odpowiedzialnym zarządzaniu długiem. Kliknij tutaj, aby przejść na stronę National Debtline.

Bezpłatnych porad dotyczących zadłużenia możesz uzyskać tutaj tutaj.

 

Działania jakie należy podjąć

 

Zamknięcie konta:

W przypadku gdy dla większości naszych klientów gra to czysta przyjemność, dla bardzo wąskiej grupy naszych graczy hazard przestaje być zabawą. Dla tych klientów, którzy chcą ograniczyć swoją grę oferujemy następujące funkcje ochrony:

Usługa tymczasowego zamknięcia konta (Krótka przerwa):

W Energy oferujemy opcję tzw. Krótkiej Przerwy, dzieki której klienci mogą tymczasowo zamknąć swoje konta na następujące okresy:

• 24 godziny
• 1 tydzień
• 30 dni

Po aktywowaniu usługi tymczasowego zamknięcia konta klient nie będzie mógł wpłacić środków ani skorzystać z żadnego z naszych produktów.

Samowykluczenie:

W naszym serwisie oferujemy możliwość samowykluczenia na okres co najmniej 6 miesięcy. Po rozpoczęciu okresu samowykluczenia nie ma możliwości ponownego aktywowania konta, dopóki nie upłynie okres samowykluczenia. Podczas trwania okresu samowykluczenia Energy stara się zapobiegać otwieraniu nowych kont przez danego klienta.

Aby dokonać samowykluczenia, wystarczy wybrać żądany okres z wyświetlanych opcji. Zgodnie z przepisami oferujemy okresy samowykluczenia wynoszące 6 lub 12 miesięcy. Należy pamiętać, że samowykluczenie jest aktywowane ze skutkiem natychmiastowym. Po zakończeniu wybranego okresu samowykluczenie pozostanie w mocy, chyba że klient podejmie celowe działania, aby ponownie rozpocząć grę.

W przypadku kont zamkniętych na podstawie samowykluczenia wszelkie salda pozostajace na koncie gracza zostaną zwrócone w odpowiednim czasie. Z uwagi na ograniczenia nałożone przez dostawców usług płatniczych, jeżeli zwrot jest technicznie niemożliwy, fundusze zostaną przekazane na cele charytatywne, chyba że możliwe jest zażądanie płatności BACS.

Jeśli klient decyduje się na nie przedłużanie samowykluczenia, zanim będzie można ponownie otworzyć konto, należy przejść procedurę pozytywnego powrotu do gry (w tym rozmowę telefoniczną zgodnie z wymogami licencji i, w razie potrzeby, wypełnienia dodatkowych czynności) oraz przesłać za pośrednictwem naszego Działu Obsługi Klienta wniosek o ponowne otwarcie konta, po otrzymaniu którego dział Odpowiedzialnej Gry będzie mógł podjąć decyzję o ponownym otwarciu konta po samowykluczeniu.

Jeśli dział Odpowiedzialnej Gry podejmie pozytywną decyzję o otwarciu konta, przed rozpoczęciem gry zostanie zachowany 24-godzinny okres przejściowy, podczas którego konto gracza nie będzie jeszcze aktywne.

W razie dodatkowych pytań na temat możliwości zamknięcia konta prosimy o kontakt z działem Obsługi Klienta po przez zakładkę „Pomoc”, znajdującą się na pasku menu.

GAMSTOP:

Jeżeli rozważasz samowykluczenie, możesz zainteresować się rejestracją w GAMSTOP.

GAMSTOP to darmowy serwis umożliwiający samowykluczenie ze wszystkich internetowych kasyn oraz zakładów bukmacherskich licencjonowanych w Wielkiej Brytanii.

Aby dowiedzieć się więcej i zarejestrować w GAMSTOP, odwiedź stronę gamstop.co.uk.

Limity:

Zachęcamy graczy do ustawiania limitów na depozyty, zakłady lub przegrane, aby odpowiedzialnie zarządzać środkami na swoich kontach. Limity można ustawić na okresy 1 dnia, 1 tygodnia lub 1 miesiąca i nie można ich odwołać. Gracze mogą jednak w dowolnym momencie zmniejszyć swoje limity ze skutkiem natychmiastowym.

Gracz powinnien dokładnie rozważyć, czy może pozwolić sobie na zwiększenie limitu na depozyty. Gracz nigdy nie powinnien zwiększać depozytów, aby odzyskać utracone pieniądze. Zostanie zachowany 24-godzinny okres przejściowy, zanim zwiększenie bądź anulowanie limitu zostanie aktywowane.

Limity można ustawiać, zmieniać lub anulować, w zakładce Odpowiedzialna gra, wybierając odpowiedni typ limitu.

 

Ochrona nieletnich

W dobie internetu dostępnego niemal w każdym zakątku świata, odpowiedzialna gra opiera się w dużej mierze na odpowiedzialnym rodzicielstwie. W celu zapewnienia dzieciom bezpieczeństwa w sieci, Kasyno zachęca swoich klientów do korzystania z oprogramowania filtrującego, które ma chronić nieletnich przed dostępem do niewłaściwych treści dostępnych w internecie. Granie przez nieletnich jest nie tylko nielegalne, ale może również prowadzić do uzależnienia oraz ogromnych długów jakie ponieść będą musieli rodzice.

Porady dla rodziców:

• Nie pozostawiaj komputera bez nadzoru.
• Zabezpiecz hasłem dostęp do komputera.
• Nie pozwalaj niepełnoletnim na udział w grach hazardowych.
• Przechowuj dane do logowania/konta i dane kart bankowych poza zasięgiem dzieci.
• Nie zapisuj haseł na swoim komputerze.
• Kontroluj czas jaki Twoje dzieci spędzają w sieci oraz używaj oprogramowania, które uniemożliwi im dostęp do niewłaściwych treści dostępnych w internecie.

Istnieje wiele aplikacji, które rodzice lub opiekunowie mogą wykorzystać w celu monitorowania lub ograniczenia dostępu do internetu z ich komputera. Do takich programów można zaliczyć:

• Net Nanny – oprogramowanie filtrujące, mające na celu chronienie dzieci przed nieodpowiednimi treściami: www.netnanny.com
• CYBERsitter aplikacja umożliwiająca zablokowanie dostępu do poszczególnych stron: cybersitter.27labs.com

W celu uzyskania szczegółowych informacji na temat podnoszenia świadomości i zrozumienia pojawiających się trendów, a także innych kwestii związanych z bezpieczeństwem w Internecie, zalecamy również, aby rodzice odwiedzili stronę internetową współfinansowaną przez UE: www.betterinternetforkids.eu.

 

Źródło kontroli funduszy Klienta

Ponieważ bardzo poważnie podchodzimy do odpowiedzialnej gry staramy się chronić naszych graczy najlepiej, jak potrafimy, dlatego jako licencjonowany i regulowany operator zakładów w Wielkiej Brytanii, jesteśmy zobowiązani wiedzieć, czy źródła funduszy, z których korzystasz, grając w Energy, są właściwe.

Kliknij TUTAJ, aby uzyskać więcej informacji na ten temat i lepiej zrozumieć, dlaczego jesteśmy zobowiązani stosować takie wymogi.

 

Pomoc dla osób uzależnionych

Jeśli uważasz, że możesz być uzależniony od hazardu, zachęcamy do szukania pomocy w powyższym dziale lub też kontakt z nami poprzez e-mail. Możesz również skontaktować się bezpośrednio i anonimowo z niezależnymi organizacjami, które są profesjonalnie przygotowane do pomocy. Poniżej przedstawiamy listę instytucji w których możesz szukać pomocy:

• www.gamblingtherapy.org
• www.gamcare.org.uk
• www.gordonmoody.org.uk
• www.gamblersanonymous.org.uk
• Bezpłatna infolinia GamCare: 0808 8020 133

Jeśli uważasz, że wydajesz za dużo pieniędzy na hazard, możesz rozważyć zablokowanie płatności na strony hazardowe w swoim banku. Aby uzyskać więcej informacji, kliknij tutaj.

 

Anonimowi hazardziści

• E-mail: isomain@gamblersanonymous.org
• strona internetowa: www.gamblersanonymous.org.uk

Możesz też pobrać narzędzie blokujące betblocker tutaj i zablokować dostęp do stron hazardowych na wybrany okres czasu.