Talleta ja pelaa
Säännöt ja Ehdot
ENERGYN TARJOAMIA PALVELUITA KOSKEVA ASIAKASSOPIMUS
ALKUSANAT
Nämä käyttöehdot (“ehdot” tai “sopimus”) määrittelevät sopimussuhteen Probe Investments Ltd:n (“Energy”, “me”) ja käyttäjän (“pelaaja”) välillä.
MÄÄRITELMIÄ
Seuraavat määritelmät pätevät määritellyille termeille ellei konteksti selkeästi edellytä toista määritelmää.
“Rekisteröitymislomake” tarkoittaa pelaajan täyttämää lomaketta “pelitilin” avaamiseksi.
“Peli” viittaa mihin tahansa Energyn pelaajille sivuillaan tarjoamaan ja sääntelevien viranomaisten hyväksymään pelitoimintaan.
”Internetsivusto”, ”verkkosivusto” tai ”sivusto” viittaa Internet-sivustoon energycasino.com, kaikkiin muihin siihen liittyviin sivustoihin ja kaikkiin niihin linkkien kautta liittyviin sivuihin.
“Kirjautumistunnus ja salasana” tarkoittavat pelaajan kasinolle rekisteröitymisen yhteydessä valitsemaa kirjautumistunnusta ja salasanaa.
“Sääntelevä viranomainen” on Maltan peliviranomainen (Malta Gaming Authority, MGA) osoitteessa Building SCM 02-03, Level 4, SmartCity Malta, Ricasoli SCM1001, Malta (https://www.mga.org.mt/). MGA sääntelee kaikkia etänä tapahtuvan uhkapelaamisen muotoja.
“Palvelu” kattaa kaikki Energyn tarjoamat palvelut ja pelit, jotka löytyvät osoitteista energycasino.com, sisältäen nettikasinopalvelut, mutta ei niihin rajoittuen.
“Livekasino” tai “Verkkokasino” tarkoittaa verkossa toimivaa versiota perinteisestä kasinosta, jossa käyttäjät voivat pelata ja asettaa panoksia kasinopeleissä Internetin kautta reaaliajassa.
“Ohjelmisto” tarkoittaa lisensoimaamme ohjelmistoa. Se sisältää kaikki ohjelmat, tietokannat ja muun niihin liittyvän sisällön, joiden kanssa käyttäjä on vuorovaiktuksessa tai joita käyttäjä käyttää osallistuakseen kasinolle Internetin kautta.
“Me” tai “Energy” tarkoittaa EnergyCasinoa tai Probe Investments Limitediä.
“Käyttäjätili”, “pelitili” tai “tili” tarkoittaa käyttäjän avaamaa ja Energyn ylläpitämää henkilökohtaista tiliä, jonka avulla käyttäjä voi osallistua kasinopeleihin.
“Käyttäjä”, “pelaaja” tai “tilin omistaja” tarkoittaa palveluiden tai sivuston kautta tarjolla olevan ohjelmiston käyttäjää, jolla on sopimussuhde Energyn kanssa.
“Rahapelaaja” tarkoittaa yli 18-vuotiaita pelaajia, jotka pelaavat pelejä oikealla rahalla. Käyttäjät voivat pelata pelejä “testipelaajina” panostamatta oikeaa rahaa tai “rahapelaajina” panostaen oikeaa rahaa.
“Demopelit” tarkoittavat tässä sopimuksessa määriteltyjä pelejä, joita voidaan pelata rajoitetussa erityisessä pelitilassa niin, että käyttäjä ei maksa pelaamisesta pelin tarjoajalle. Tämän pelitilan tarkoitus on mahdollistaa pelien kokeileminen ennen oikean rahan panostamista.
1. YLEISTÄ
a. Näissä käyttöehdoissa “Energyllä” viitataan Maltalla perustettuun yhtiöön Probe Investments Ltd, jonka rekisteröity osoite on:
Probe Investments LTD.
No. 2, TRIQ GERALDU FARRUGIA,
ZEBBUG, ZBG 4351,
Malta
b. “Käyttäjä” viittaa yksilöihin tai toimijoihin, jotka suorasti tai epäsuorasti hyväksyvät kaikki Energyn käyttöehdot avaamalla tilin ja asettamalla vetoja peleissä Energyn sivustoilla.
c. Kaikki Energyn sivustoja käyttävät käyttäjät hyväksyvät seuraavat, palveluiden käyttöä koskevat käyttöehdot (“sopimus”).
d. Sopimus sisältää sivustolla energycasino.com (”sivusto”) tarjolla olevien Energyn palveluiden käyttäjää koskevat säännöt, ehdot ja riskit. Asiakastuki vastaa tätä sopimusta koskeviin kysymyksiin.
e. Ennen kuin henkilö voi rekisteröityä Energyn palveluiden aktiiviseksi käyttäjäksi, henkilön on luettava ja hyväksyttävä sellaisenaan kaikki tämän sopimuksen sisältämät käyttöehdot ja muut käyttöehdot, joihin sopimuksessa viitataan. Sivuston käyttämisen jatkaminen tarkoittaa, että käyttäjä hyväksyy sopimuksen sisältämät käyttöehdot.
f. Sopimus astuu voimaan, kun käyttäjän ilmoittaa olevansa yli 18-vuotias, lukeneensa ja hyväksyneensä käyttöehdot ja yksityisyydensuojakäytännöt ja napsauttaessaan “Rekisteröidy”-painiketta rekisteröitymisen yhteydessä. Tällä käyttäjä sitoutuu noudattamaan sivuston käyttöehtoja. Jos käyttäjä ei sitoudu noudattamaan käyttöehtoja eikä käytä sivustoja rekisteröitymisen jälkeen, käyttäjän on ilmoitettava tästä meille kirjallisesti.
g. Tätä sopimusta tulkitaan Maltan lakien puitteissa, mutta lakien ristiriitoja koskevia pykäliä ei sovelleta. Kaikki tähän sopimukseen liittyvät oikeustoimet käsitellään Maltan oikeusistuimissa ja tämän sopimuksen osapuolet hyväksyvät tämän lainkäyttöalueen ja näiden istuimien toimivallan.
h. Energy ei ole vastuussa millekään taholle ylivoimaisista esteistä tai minkään hallituksen tai laillisen viranomaisen toimista. Mikäli jokin osa tästä sopimuksesta on lainvoimaton tai soveltamiskelvoton, sopimuksen muut osat pysyvät silti lainvoimaisina.
i. Sopimuksen suomat oikeudet ja sen kaikki osat ovat aina voimassa, vaikka sopimuksen jokin osapuoli epäonnistuisi niiden soveltamisessa.
j. Energy voi siirtää tämän sopimuksen tai sen kattamat oikeudet/velvoitteet ilman käyttäjän erillistä hyväksyntää.
k. Energy voi muokata tämän sopimuksen ehtoja julkaisemalla muokatut ehdot sivustolla. Jos näitä käyttöehtoja muokataan, käyttäjälle ilmoitetaan päivitetyistä käyttöehdoista ponnahdusilmoituksena käyttäjän kirjautuessa sisään Energy-tililleen. Käyttäjää pyydetään hyväksymään päivitetyt käyttöehdot ennen palvelun käytön jatkamista. Jos käyttäjä ei hyväksy käyttöehtoihin tehtyjä muutoksia, käyttäjätili suljetaan.
l. Energy on Euroopan unionin jäsenvaltio Maltan lakien alla rekisteröidyn yhtiön, Probe Investments Limitedin, hallinnoima. Sen rekisterinumero on C51749 ja rekisteröity osoite No. 2, TRIQ GERALDU FARRUGIA, ZEBBUG, ZBG 4351, Malta.
m. Probe Investments Limited omaa etäkasinotoimiluvan B2C-lisenssinumerolla: MGA/B2C/224/2012. Malta Gaming Authority (MGA) on myöntänyt toimiluvan 1.8.2018.
n. Energy -kasinon käyttöehdot ovat saatavilla eri kielillä ja jokainen kieliversio sisältää kaikki ehtojen lausekkeet ilman poikkeuksia. Jos kieliversioiden välillä havaitaan eroja, sovelletaan ehdoista sitä versiota, joka on pelaajalle edullisin.
2. VERKKOPALVELUSOPIMUS
Tämä sopimus solmitaan Energyn ja käyttäjän välillä. Tätä sopimusta sovelletaan Energyn sivustoilla niiden sisältämään sähköiseen sisältöön ja/tai sivustolla saatavilla olevaan ohjelmistoon, jolla Energy tarjoaa pelejä käyttäjälle.
Energy pidättää oikeuden asettaa tiettyjä ehtoja (ehtojen 3, 4, 5, 6 ja 7 lisäksi) liittyen pelien tarjoamiseen pelaajille (esim. pelattujen pelien vähimmäismäärä, vahvistetut maksutapahtumat) ja laajentaakseen tai muuttaakseen sivustolla olevia palveluita milloin tahansa.
3. JÄSENYYDEN LAINVOIMAISUUS
a. Palveluita tarjotaan vain yksilöille, jotka voivat lainvoimaisesti sopia sopimuksia omalla lainsäädäntöalueellaan. On käyttäjän vastuulla varmistaa, että käyttäjän uhkapelaaminen on laillista.
b. "Rekisteröitymällä Energy-palveluun tunnustat, että hyvityspyyntöä, joka perustuu yksinomaan väitteisiin palvelun noudattamisesta maasi kotipaikkaan liittyvien lakien, säädösten tai direktiivien kanssa, ei hyväksytä, ja luovut täten kaikista tällaisista vaatimuksista."
c. Palveluita ei tarjota alle 18-vuotiaille tai muuten alaikäisille. Alaikäiset eivät voi käyttää palveluitamme. Rahalla pelaaminen (“rahapelaajana”) on sallittua vain yli 18-vuotiaille.
d. Energyllä on oikeus vaatia käyttäjää todistamaan ikänsä ja estämään pelitoiminta, jos epäilemme käyttäjää alaikäiseksi.
e. Emme ole vastuussa palveluidemme väärinkäytöstä valtuuttamattomien osapuolten toimesta missään tilanteessa.
f. Energyn palveluita ei tarjota henkilöille alueilla, joilla Energyn toiminta on laitonta paikallisen lainsäädännön puitteissa (esimerkiksi Yhdysvallat). Energy pidättää oikeuden kieltäytyä tarjoamasta tai peruuttaa palveluita, jos epäilemme käyttäjän käyttävän palveluitamme lainvastaisesti.
4. REKISTERÖITYMISESSÄ TARVITTAVAT TIEDOT
a. Osallistuakseen peleihin pelaajana käyttäjän on täytettävä rekisteröitymislomake sivustolla energycasino.com ja avattava “pelitili”. Energyn tarjoamaan rekisteröitymislomakkeeseen tarvitaan ainakin seuraavat tiedot:
(I) Henkilöllisyys. Käyttäjän on ilmoitettava henkilöllisyytensä todenmukaisesti, ajankohtaisesti ja kokonaisuudessaan. Kaikista ilmoitetuista vääristä tiedoista, muiden ihmisten henkilöllisyyden käytöstä, virheellisesti ilmoitetuista suhteista muihin henkilöihin tai tahoihin, valheellisten titteleiden käytöstä tai muusta henkilöllisyyden salaamisesta Energyltä kaikissa tarkoituksissa rangaistaan lainsäädännön suomin mahdollisuuksin. Energyn palveluita käyttävältä käyttäjältä voidaan pyytää voimassa olevaa kelvollista henkilöllisyystodistusta ja tietoja, joilla henkilöllisyys voidaan varmistaa.
(II) Syntymäaika. Vakuutat Energylle, että olet vähintään 18-vuotias tai maassasi sovellettavan uhkapelaamisen alaikärajan yläpuolella. Alle 18-vuotiaat eivät voi rekisteröityä pelaajiksi. Uhkapelaaminen alaikäisenä on laitonta. Jos alaikäinen pääsee käyttämään uhkapelipalveluitamme Energyn tarkastuskäytännöistä huolimatta, Energy perii takaisin mahdolliset voitot ja talletetut varat palautetaan.
Energy pidättää oikeuden vahvistaa rekisteröitymisen yhteydessä ilmoitetun syntymäajan ennen kuin käyttäjä voi:
- tallettaa varoja tilille
- pelata demopelejä
- uhkapelata oikealla rahalla tai Energy-bonuksella.
(III) Asuinpaikka. Käyttäjää voidaan pyytää todistamaan asuinpaikkansa toimittamalla henkilöllisyystodistuksen, kuten skannatun kopion henkilökortista, passista tai ajokortista ja/tai kotitalouslaskusta tai tiliotteesta viimeisen 6 kuukauden ajalta.
(IV) Voimassa oleva sähköpostiosoite ja puhelinnumero.
(V) Salasana. Suosittelemme käyttäjää valitsemaan vahvan salasanan, jota ei voi arvata, tilin suojaamiseksi. On käyttäjän vastuulla varmistaa, että salasana pysyy salaisena.
b. Rekisteröitymisen yhteydessä Energylle on tarjottava voimassa olevia henkilötietoja, kuten asuinosoite, sähköpostiosoite ja puhelinnumero.
c. Käyttäjä takaa, että rekisteröitymisen yhteydessä ilmoitettuja tietoja pidetään ajan tasalla. Käyttäjä tekee muutokset nimeen, osoitteeseen ja sähköpostiosoitteeseen Energyn sivuilla ilman kohtuutonta viivettä. Käyttäjä on vastuussa henkilötietojen muuttumisen välittömästä ilmoittamisesta meille.
d. Jos käyttäjän osoite ja asuinmaa muuttuu rekisteröitymisen yhteydessä ilmoitetusta ja käyttäjän lainsäädäntöalue vaihtuu, käyttäjän on suljettava tilinsä ja rekisteröidyttävä uudelleen uudella osoitteella.
e. Jos tietojen vahvistamisen aikana käy ilmi, että käyttäjän ilmoittamat tiedot ovat virheellisiä tai valheellisia, Energyllä on oikeus jäädyttää tai sulkea käyttäjän tili ja pidättää tilillä olevat voitot myös tapauksissa, joissa tili on jäädytetty itserajoituksella.
f. Käyttäjän on tarjottava Energylle tiedot henkilökohtaisesta pankkitilistään tai muista kelvollisista maksutavoista tehdessään ensimmäistä kotiutuspyyntöään.
g. Käyttäjä on vastuussa Energy-tilinsä salasanan turvallisuudesta. Energy ei ole vastuussa vahingoista, jotka aiheutuvat käyttäjän tilin sopimattomasta tai epätavallisesta käytöstä käyttäjän toimien tai toimettomuuden takia.
h. Käyttäjän on rekisteröidyttävä itse. Rekisteröitymistä ei voi hoitaa toisen käyttäjän puolesta.
i. Käyttäjä ei voi rekisteröityä, jos käyttäjällä on jo rekisteröity tili Energyn sivustoilla. Käyttäjällä voi olla vain yksi tili. Useamman tilin omistaminen on ehdottomasti kiellettyä ja se katsotaan petolliseksi toiminnaksi huolimatta siitä, onko toinen tili rekisteröity käyttäjän omilla tiedoilla, muiden Energyn palveluiden käyttäjien tiedoilla, muiden kolmansien osapuolien tiedoilla tai valheellisilla tiedoilla. Energy pidättää oikeuden sulkea minkä tahansa käyttäjän tilin milloin tahansa. Jos Energy katsoo, että useampi tili on luotu aidosti vahingossa, tilien käyttämättömät varat palautetaan käyttäjälle. Jos Energyllä on syy epäillä petosta, Energy pidättää oikeuden peruuttaa kaikki epäiltyyn petokseen liittyvät maksutapahtumat, myönnetyt bonukset ja lunastetut kampanjat hylkäämättä muita toimia tai hyvityksiä, joihin Energyllä on edellytykset.
j. Energy pitää huolen käyttäjän tarjoamista tiedoista rekisteröitymisprosessin aikana annettujen ilmoitusten ja yksityisyydensuojakäytäntöjemme mukaan.
k. Käyttäjä ei voi myydä, siirtää tai ottaa haltuun muiden käyttäjien tilejä. Varoja voidaan palauttaa vain sille tilille, josta ne talletettiin.
l. Käyttäjä vakuuttaa, ettei talleta rahaa luottokortilta, pankkitililtä tai muilla maksutavoilla, joihin käyttäjällä ei ole oikeuksia.
m. Käyttäjä ei saa tallettaa pelitililleen yhtiöiden luottokorteilla tai pankkitileillä.
n. Käyttäjä ei saa tallettaa tililleen rahaa mistään muusta syystä kuin pelatakseen pelejä. Laittomiin tarkoituksiin talletettu raha (esim. rahanpesu) on kiellettyä. Laittomista ja/tai muuten luvattomista toimista saatujen varojen tallettaminen on myös kiellettyä.
o. Jos käyttäjä rikkoo jotakin näiden käyttöehtojen osaa tai meillä on syytä uskoa näin, pidätämme oikeuden kieltäytyä avaamasta käyttäjän tiliä uudelleen, jäädyttää tai sulkea käyttäjän tilin ja pysäyttää kaikki voitonmaksut.
p. Rekisteröityminen ja pelitilin avaaminen on maksutonta.
r. Käyttäjällä ei ole yleistä oikeutta tilin rekisteröimiseen tai peleihin osallistumiseen.
s. Käyttäjä vakuuttaa, ettei käyttäjälle ole nyt tai aikaisemmin diagnosoitu uhkapeliriippuvuutta, eikä käyttäjä kärsi psyykkisistä ongelmista, jotka voivat vaikuttaa harkintakykyyn tai päätöksentekoon.
5. SALASANAN VAHVUUS
a. Käyttäjiä neuvotaan valitsemaan vahva salasana, jota ei voi arvata, tilin suojaamiseksi. Käyttäjät ovat vastuussa salasanan suojaamisesta.
b. Sivustolla pelaaminen pelaajan tunnistetiedoilla tulkitaan aina oikeutetuksi riippumatta siitä, kuka peleihin osallistuu. Jos tilitietojen turvallisuuden on syytä epäillä vaarantuneen, käyttäjän tulee ilmoittaa tästä välittömästi Energylle ja luoda uudet turvatiedot. Kaikki vanhoilla tiedoilla suoritetut maksutapahtumat merkitään ja mitätöidään.
c. Energy ei ole millään tavalla vastuussa tilin luvattomasta käyttöönotosta kolmannen osapuolen toimesta, edes silloin kun käyttäjän sisäänkirjautumistietoja käytetään oikein. Energy ei ole vastuussa käyttäjän salasanan luvattomasta käytöstä aiheutuvista tappioista. salasanan luvattomasta käytöstä aiheutuvista tappioista.
6. LAILLISET RAJOITUKSET
a. Käyttäjä vahvistaa ymmärtävänsä uhkapelaamista koskevan paikallisen lainsäädännön. On käyttäjän vastuulla varmistaa, että käyttäjä noudattaa alueensa lakeja ja asetuksia. Energyn sivustolle pääsy ei välttämättä tarkoita, että Energyn palveluiden käyttö ja/tai käyttäjän toimet sivustolla ovat laillisia käyttäjän asuinalueella.
b. Käyttäjä ymmärtää, että Energy ei voi tarjota käyttäjälle laillista tukea tai takeita. On yksin käyttäjän vastuulla varmistaa, että käyttäjä noudattaa asuinalueensa lakeja ja että käyttäjä voi laillisesti pelata pelejä. Kaikki pelaaminen tapahtuu yksin käyttäjän vastuulla. Pelaamalla pelejä käyttäjä vahvistaa, ettei pidä tarjottuja pelejä ja palveluita loukkaavina, kyseenalaisina, epäreiluina tai epäsopivina millään tavalla.
c. Käyttäjä takaa, ettei asu “palvelurajoitetussa maassa”: Alankomaat, Australia, Valko-Venäjä, Belgia, Brasilia, Curacao, Espanja, Etiopia, Saksa, Hongkong, Iran, Irak, Israel, Italia, Korean demokraattinen kansantasavalta, Pakistan, Ranska (sis. merentakaiset alueet), Romania, Serbia, Slovakia, Sri Lanka, Syyria, Trinidad ja Tobago, Turkki, Tunisia, Ukraina, Yhdistynyt kuningaskunta, Yhdysvallat, Jemen ja/tai sen, ettei laillinen toimivaltasi ole rajoitettu.
d. Energy pidättää oikeuden sulkea käyttäjän tili lopullisesti ja periä mahdolliset voitot, mikäli käyttäjä rikkoo tätä ehtoa ja rekisteröityy jostakin palvelurajoitetusta maasta.
e. Energy ei tarjoa sivustollaan uhkapelaamista tai muita palveluja käyttäjille, jotka asuvat maissa, joissa kyseiset toimet ja palvelut ovat laittomia. Energyn sivusto ei ole ehdotus ai kutsu pelaamaan tai käyttämään muita sivuston palveluita alueilla, joissa nämä toimet ovat laittomia.
f. Käyttäjä ei pidä toimiluvan saanutta tahoa finanssilaitoksena eikä odota korkoa talletuksilleen.
7. LIVEKASINO
Energy tarjoaa Probe Investments Limitedin täysin hallinnoimaa livekasinoa Maltan ainoan peliviranomaisen (Malta Gaming Authority, MGA) myöntämällä toimiluvalla MGA/B2C/224/2012. Pelien säännöt löytyvät alta.
a. Pelatessaan livekasinolla pelaaja voi pelata vain yhdessä pöydässä kerrallaan. Monessa pöydässä pelaaminen samanaikaisesti on ehdottomasti kiellettyä.
b. Kaikkia livekasinopöytiä ja keskusteluhuoneita seurataan ja moderoidaan kyseisen livekasinon tuottajan työntekijöiden toimesta. Pelaaja voi ottaa huolenaiheissa yhteyttä livekasinon jakajaan. Loukkaavan tai häiritsevän kielen käyttö, kosiminen ja seksuaalisten kommenttien tai uhkausten tekeminen on ehdottomasti kielletty.
c. Mikäli jakaja tekee virheen, livekasinon päällikkö tarkistaa riitautetun kierroksen nauhalta. Päällikön päätös on lopullinen. Jos livekasinon tuottaja tekee virheen, kaikki virheellisen kierroksen panokset palautetaan pelaajalle. Mikäli pelaaja ei kelpuuta Energyn tekemää päätöstä, pelaaja voi hakea toista sovintoratkaisua muualta. Tämä ratkaisu on lopullinen.
d. Livekasinopelejä voidaan pelata vain oikealla rahalla. Bonusvaroja ei voida käyttää. Pelin tarjoaja kieltää rahalla ja/tai bonuksella pelattavien panosten tarkoituksenmukaisen ja/tai säännöllisen asettamisen niin, että voiton todennäköisyys on 70 % tai enemmän (varma veto). Pelin tarjoaja pidättää oikeuden estää pelaajan tili ja pidättää kaikki voitot, jotka pelaaja saa rikkomalla alustan sääntöjä ja/tai muita käyttöehtoja.
e. Evolutionin pelit eivät ole saatavilla pelaajille seuraavilla alueilla: Manitoba, Brittiläinen Kolumbia, Quebec ja Ontario.
f. Yllä olevat livekasinon säännöt täydentävät Energyn yleisiä käyttöehtoja.
8. KÄYTÖN RAJOITUKSET
a. Energy myöntää käyttäjälle henkilökohtaisen ja rajoitetun oikeuden käyttää sivustoa (“lisenssi”). Oikeutta ei voi siirtää. Sivuston käyttö edellyttää näiden käyttöehtojen jatkuvaa noudattamista.
b. Käyttäjä ei jälleenmyy Energyn tuottamia markkinointimateriaaleja tai mahdollista muiden pääsyä sivustolle. Käyttäjä ei kopioi sivustolla esiintyviä materiaaleja jälleenmyyntitarkoituksessa tai muussa tarkoituksessa ilman Energyn kirjallista suostumusta.
c. Käyttäjä on vastuussa kaikesta sivuston luvattomasta käytöstä, joka rikkoo käyttöehtojen tätä osaa.
d. Käyttäjä hyödyntää Energyn tietojärjestelmistä saatuja tietoja vain suorittaakseen maksutapahtumia Energyn sivustolla.
e. Käyttäjä ei käytä sivustolla olevan palvelun sähköistä viestintäjärjestelmää laittomaan, vahingolliseen, häiritsevään, toisen yksityisyyttä rikkovaan, häiriköivään, kunniaa loukkaavaan, häpäisevään, säädyttömään, uhkaavaan tai vastenmieliseen toimintaan.
f. Tämän sopimuksen suoma palveluiden käyttöoikeus mitätöityy, jos Energy uskoo, että käyttäjän ilmoittamat tiedot, kuten sähköpostiosoite, eivät pidä enää paikkaansa; jos käyttäjä rikkoo tämän sopimuksen ehtoja tai palveluiden sääntöjä; tai jos Energy katsoo, että käyttäjä on väärinkäyttänyt Energyn tarjoamia pelejä ja palveluita. Käyttäjä suostuu lopettamaan palveluiden käytön, kun käyttäjälle on selkeästi ilmoitettu rikkomuksestaan. Käyttäjä hyväksyy, että Energy voi estää käyttäjän pääsyn mihin tahansa palveluun, keskeyttää meneillään olevat tapahtumat, poistaa ja hylätä Energyn palveluiden sisältöä tai tietoja tämän sopimuksen osan rikkomisen seurauksena.
9. RIKKOMUKSET
a. Rikkomusten tekeminen sivustolla on kiellettyä. Käyttäjän käyttäytyminen rikkoo näitä käyttöehtoja esimerkiksi, kun:
(I) käyttäjä ilmoittaa tahallisesti virheellistä tai puutteellista tietoa
(II) käyttäjä yrittää vaikuttaa pelien lopputuloksiin keskitetyillä toimilla, ohjelmien toimintaa muuttamalla tai muilla väärinkäytöksillä
(III) käyttäjä aiheuttaa tahallisesti toimintavirheitä sivustolla vaikuttaakseen pelin luonnolliseen kulkuun
(IV) käyttäjä avaa useamman pelitilin tai toimii yhteistyössä muiden pelaajien kanssa hyötyäkseen pelien lopputuloksista tai pienentääkseen riskiään
(V) käyttäjä käyttää välityspalvelinta piilottaakseen tai muuttaakseen henkilöllisyyttään yhdistäessään sivustolle
(VI) käyttäjä käyttää häiritsevää tai loukkaavaa kieltä sähköposteissa ja/tai chatissa, lähettää roskapostia tai uhkauksia, viittaa pornografiaan tai tekee seksuaalisia kommentteja, kosii tai solvaa Energyä ja sen työntekijöitä. Kaikki edellä mainittu johtaa keskustelun päättämiseen ja käyttäjän tilin jäädyttämiseen määräämättömäksi ajaksi.
b. Käyttäjä ei jäljennä tai yritä jäljentää Energyn sivustolla olevan ohjelmiston lähdekoodia tai kehitä ohjelmia, jotka häiritsevät sivuston palvelimen ja käyttäjän päätteen väliseen kommunikointiin käytettävää ohjelmistoa.
c. Kaikki tekoälyn käytön mahdollistavat ohjelmat ovat ehdottomasti kiellettyjä. Kiellettyihin ohjelmiin voi kuulua ohjelmia, jotka Energyn mukaan mahdollistavat huijaamisen tai antavat pelaajalle epäreilun edun sivustolla pelatessaan. Energy pidättää oikeuden käydä toimiin havaitakseen ja estääkseen tällaisten ohjelmistojen käytön. Energy pidättää oikeuden jäädyttää tällaisia ohjelmistoja käyttävän käyttäjän tili vähintään kuudeksi (6) kuukaudeksi, periä tilillä olevat varat ja/tai kieltää käyttäjää käyttämästä Energyn palveluja, mikäli Energy havaitsee tällaista toimintaa tai uskottavaa näyttöä siitä.
d. Jos käyttäjä rikkoo käyttöehtoja, Energy on oikeutettu pyytämään ylimääräisiä asiakirjoja, mitätöimään sopimuksen käyttäjän kanssa välittömästi ja estää sivuston tuleva käyttö käyttäjältä. Energy on lisäksi oikeutettu keskeyttämään ja mitätöimään meneillään olevia pelitapahtumia ja sulkemaan käyttäjän tilin ilman erillistä ilmoitusta sekä perimään rikkomuksesta kertyneet voitot.
10. TILIEN SULKEMINEN
a. Energy pidättää oikeuden perua palveluita ja/tai kieltäytyä jakamasta voittoja kenelle tahansa hyvästä syystä, kuten:
- Energyn uskoessa, että käyttäjän toimet sivustolla ovat laittomia
- Energyn kärsiessä taloudellisesti, rahallisesti tai viranomaistoimista käyttäjän toiminnan seurauksena
- Energyn uskoessa, että yksi tai useampi maksutapahtuma sivustolla rikkoo tätä sopimusta.
b. Energy kieltää pelaajien yhteistyön ja toimii normaalista pelaamisesta poikkeavan pelaamisen mahdollistavan laitteiston, kuten robottien, käytön estämiseksi.
c. Energy pidättää oikeuden päättää tapahtumia ja pelejä, vaikka ne olisivat jo käynnissä, ilman ilmoitusta katsoessaan sen tarpeelliseksi ja/tai pelien toimintahäiriöihin johtavan pelien tai ohjelmiston virheellisyyden johdosta.
d. Energy pidättää oikeuden poistaa tilin ja jäädyttää sen jäljellä olevat varat, jos Energyllä on hyvä syy uskoa, että pelaaja on yrittänyt toimia tai on toiminut petoksellisesti, tai että hänen toimintansa voi potentiaalisesti johtaa petoksiin, tai että hän auttaa kolmansien osapuolien pelaajaa/pelaajia petoksessa, tai että hän murtautuu tai muuten laittomasti käyttää kolmansien osapuolien pelaajien tilejä petokselliseen tai muuhun toimintaan. Tällaista toimintaa edustaa muun muassa järjestäytynyt uhkapelaaminen, varastettujen tai väärennettyjen pankkikorttien tai -tilien käyttäminen, väärentäminen, salaliitto, väärennettyjen, varastettujen tai muuten väärinkäytettyjen tietojen tai asiakirjojen lähettäminen.
e. Energy pidättää oikeuden poistaa tilin ja jäädyttää sen jäljellä olevat varat epätavallisen pelitoiminnan takia. Epätavalliseksi pelitoiminnaksi lasketaan muun muassa:
(I) Minkä tahansa pelin kierroksen, mukaan lukien ilmaiskierrosten tai bonuskierrosten, viivyttäminen hetkeen, jolloin voittoihin ei sovelleta kierrätysvaatimuksia ja/tai uusien talletusten tekeminen ilmaiskierrosten tai bonustoimintojen ollessa aktiivisia pelissä.
(II) Peliä pelatessa “ilmaiskierrokset” tai “bonustoiminnon” voi käynnistää bonusvaroilla tai tavallisilla varoilla. Jos pelaaja sulkee pelin tällaisen toiminnon alkaessa ja siirtyy toiseen peliin niin, että palaa alkuperäiseen peliin vasta kun bonusvarat on hävitty, luovutettu, muunnettu rahaksi, tai kun kierrätysvaatimukset on täytetty, tulkitaan toiminta epätavalliseksi.
(III) Bonusvarojen tai tavallisten varojen käyttö bonuksen käynnistämisen vaadittujen tasojen saavuttamiseksi (esim. 9/10 toiminnon käynnistävän kolikon keräämisestä) niin, että varsinainen bonus käynnistetään vasta kun bonusvarat on hävitty, luovutettu, muunnettu rahaksi, tai kun kierrätysvaatimukset on täytetty.
(IV) Suurien panosten jättäminen avoimeksi pöytään (esim. blackjackissa) niin, että palaa peliin vasta kun bonusvarat on hävitty, luovutettu, muunnettu rahaksi, tai kun kierrätysvaatimukset on täytetty.
(V) Tallettaminen ilmaiskierrosten lunastamiseksi ja kotiuttamisen yrittäminen ennen kuin kierrätysvaatimukset on täytetty, esimerkiksi kierrättämällä talletussumma vain kerran, tekemällä kotiutuspyynnön ja aktivoimalla ilmaiskierrokset tämän jälkeen.
(VI) Järjestelmien tai ohjelmien virheiden, porsaanreikien tai toimintahäiriöiden hyväksikäyttö missä tahansa tarjotussa pelissä huolimatta siitä, olemmeko tietoisia niiden olemassaolosta.
(VII) Jos huomaamme tai saamme tiedon pelin tarjoajalta, että lasket kortteja.
f. Energy pidättää oikeuden poistaa tilin ja pidättää tilille jääneet varat, mikäli maksu- tai pelipalveluntarjoajamme huomaavat tilillä bonusten väärinkäyttöä tai petoksellista toimintaa.
11. KESKEYTETYT TAI KESKEN PÄÄTETYT PELIT
a. Mikäli sivustolla julkaistaan virheellisiä tietoja, Energy pyrkii korjaamaan ja muokkaamaan järjestelmässä olevia tietoja vastaamaan todellisuutta. Vastaavasti korjataan myös virheellisen tiedon julkaisusta riippuvat voitot.
b. Kaikki pelaajan tekemät siirrot ja tapahtumat kirjautuvat aina järjestelmään tarkkuudelle myös niissä tilanteissa, kun pelissä itsessään tapahtuu virhe tai jokin muu häiriö; täten meillä on aina pääsy pelaajan pelitapahtumiin ja pelihistoriaan. Jos käyttäjä kohtaa toimintahäiriöitä jossakin pelissä, käyttäjä voi ottaa yhteyttä sähköpostilla osoitteeseen fi-support@energycasino.com.
c. Energy pidättää oikeuden korjata tuloksia tai mitätöidä ne jälkeenpäin, jos pelin tulokset ovat seurausta teknisestä virheestä, käyttäjän petollisesta toiminnasta tai valheellisesta panoksesta. Pidätämme oikeuden periä takaisin kaikki virheelliset voitonmaksut.
12. PELAAMINEN RAHALLA
a. Kaikki lainvoimaiset jäsenet (kts. käyttöehtojen 3. osa: Jäsenyyden lainvoimaisuus) voivat pelata pelejä rahalla avattuaan tilin ja talletettuaan onnistuneesti varoja pelitilille.
b. Rahapelien pelaaminen oikeilla panoksilla edellyttää varojen tallettamista käyttäjän pelitilille alla kuvatulla tavalla.
13. DEMOPELITILA
a. Energy-tilin rekisteröineet pelaajat voivat kokeilla DEMO-tilassa pelaamista panostamatta oikeaa rahaa. DEMO-tilassa pelaajalle näytetään virtuaalinen saldo, jolla pelaajat voivat kokeilla erilaisia panostusstrategioita.
b. Kaikki DEMO-tilassa pelatut panokset ja voitetut voitot ovat virtuaalisia, eikä niitä voida siirtää pelaajan tilille tai kotiuttaa. Pelaajat voivat täyttää virtuaalisen saldonsa uudelleen lataamalla pelin uudelleen.
c. Virtuaalista leikkirahaa ei voi lunastaa, korvata tai muuntaa oikeaksi rahaksi, mikäli käyttäjä voittaa demopelitilassa.
14. TALLETUKSET
a. Käyttäjän tilin rahoittaminen (siirtämällä varoja Energy-tilille) voidaan suorittaa eri talletustavoilla. Lisätietoja talletustavoista löytyy sivuston “Tallettaminen”-sivulta.
b. Energy pidättää oikeuden asettaa tiettyjä ehtoja joillekin maksutavoille, esimerkiksi maksupalveluntarjoajien sitä edellyttäessä, sääntelyn ja toimiluvan sitä edellyttäessä tai jos käyttäjä toimii epäilyttävästi. Energyllä on myös oikeus muuttaa tarjolla olevia maksutapoja, mutta vain jos jotakin maksutapaa ei voida enää tarjota Energyn ja kolmannen osapuolen maksupalveluntarjoajan päättyvän sopimuksen takia.
c. Energy ei takaa, että kaikki maksutavat ovat aina saatavilla. Energy pyrkii kuitenkin kaikkien maksutapojen jatkuvaan saatavuuteen.
d. Talletus käyttäjän pelitilille luotto-/pankkikortilla tapahtuu reaaliaikaisesti, varojen siirtymisessä muilla maksutavoilla voi kestää kauemmin.
e. Rahanpesun ja terrorismia rahoittavan toiminnan vastaisen lainsäädännön edellyttämänä pidätämme oikeuden vahvistaa henkilöllisyytesi (KYC) ja pyytää lisätietoja varojesi ja varallisuutesi alkuperästä milloin tahansa. Maltan peliviranomaisen meille myöntämä toimilupa edellyttää, että meidän on vahvistettava pelaajan henkilöllisyys, jos pelaajan tekemät talletukset ylittävät yhteensä 2 000 €. Mainittu 2 000 €:n raja tarkistetaan päivittäin edellisen 180 päivän aikana suoritettujen talletusten summasta. Rajan saavuttaneiden pelaajien on toimitettava meille henkilöllisyytensä vahvistavat asiakirjat (KYC) 30 päivän kuluessa, tai muuten pelaajan tilin käyttöä rajoitetaan. Tarkat tiedot varallisuuden ja varojen alkuperän tarkistamisesta löydät alla olevasta linkistä.
f. Hyväksymme seuraavat asiakirjat pelaajan henkilöllisyyden vahvistamiseksi: ajokortti, passi tai EEA-/EU-jäsenmaan kansallinen henkilökortti. Huomaa, että skannattujen asiakirjojen on oltava värillisiä. Mustavalkokopioita ei hyväksytä.
Pelaajan asuinosoitteen vahvistamiseksi hyväksytään joko kotitalouslasku (vesi-, sähkö-, kaapelitelevisio- tai lankapuhelinlasku) tai tiliote viimeisen 6 kuukauden ajalta. Mobiililaskua ei hyväksytä.
g. Energy voi yksipuolisesti vaatia Asiakkaalta ylimääräisiä todisteita henkilöllisyydestä (KYC-asiakirjoja), kuten notaarin vahvistaman kopion passista tai muita henkilöllisyystodistuksia, mikäli olosuhteet sitä edellyttävät. Energy voi yksipuolisesti jäädyttää tilin, kunnes henkilöllisyys on tyydyttävästi varmennettu.
h. Energy pidättää oikeuden estää talletuksesi tai pelaamisesi suorittaessaan ylimääräistä, mutta vaadittavaa vahvistusta. Energy pitää asiakkaan ajan tasalla prosessista parhaansa mukaan huoltoviestein ja suorittaa vahvistuksen mahdollisimman nopeasti.
i. Energy pidättää oikeuden pyytää kuvaa talletukseen käytetyn luotto-/pankkikortin molemmista puolista, jos talletus saapuu ilman 3-D Secure -protokollaa tai jos käyttäjä käsittelee suuria tai monilukuisia tapahtumia. Noudattaaksemme parhaita turvallisuustoimenpiteitä, pyydämme käyttäjää aina peittämään CVV-numeron ja osan kortin numeroista.
j. Käyttäjä voi asettaa talletusrajoituksia itselleen “Vastuullinen pelaaminen”-sivulla.
k. Vähimmäistalletussumma riippuu pelaajan lainsäädäntöalueesta ja valitusta maksutavasta. Lisätietoja saat talletussivultamme.
l. Kolmansien osapuolien talletuksia ei sallita. Kaikkien talletusten on tultava tililtä, jonka käyttäjä itse omistaa. Jos käyttäjän pelitilin ja talletustilin omistajat eivät täsmää, Energy pidättää oikeuden pyytää vaadittavia asiakirjoja asian tarkastamiseksi. Tarkastus voi johtaa voittojen mitätöintiin.
m. Energy pidättää oikeuden pyytää tilinomistajan kuvaa voimassa olevan henkilötodistuksen ja päivämäärän ja kellonajan ilmoittavan ilmoituksen kanssa.
15. KOTIUTUKSET
a. Kotiutustavoista voi lukea sivustolla “Kotiutus”-sivulla.
b. Kaikki kotiutuspyyntöihin liittyvät mahdolliset kustannukset ilmoitetaan sivustolla ja veloitetaan vastaanottajalta.
c. Voittojen tai osan niistä kotiutus maksetaan pelaajan pyynnöstä. Pienin kotiutettava summa voi vaihdella 10€ ja 20€ välillä (tai saman suuruinen summa eri valuutassa), riippuen pelaajan asuinalueesta ja valitusta valuutasta. Pelaajalla on oikeus kotiuttaa koko saldo summan suuruudesta riippumatta kun hän sulkee pelitilinsä. Otathan huomioon, että tiliä sulkiessa peritään kymmenen prosentin (10%) palvelumaksu, joka on vähintään 10 euroa (10€) (tai vastaava summa toisessa valuutassa päivittäisen kurssin mukaan) veloitetaan. Maksiminostosumma määräytyy maksupalveluntarjoajan asettamana ja voi vaihdella eri maksutapojen välillä.
d. Pelitilin omistajan ja pankkitilin (tai muun maksutavan tilin) omistajan tietojen on täsmättävä. Energy pidättää oikeuden pyytää lisätietoja henkilöllisyyden vahvistamista varten sekä muuta vahvistusta kyseiselle maksutavalle. Kotiutuspyyntöä ei käsitellä, ennen kuin Energy vastaanottaa pyydetyt asiakirjat. Kotiutuspyynnön summa palautetaan käyttäjän pelitilille.
e. Päivittäinen kotiutusraja on 5 000 €. Käyttäjä voi kotiuttaa 24 tunnin aikana enintään 5 000 €, ellei aikaisemmin ole muuta sovittu. Tällä suojellaan käyttäjän varoja.
f. Käyttäjän tililtä lähtevät kotiutukset voidaan osoittaa ainoastaan tilin omistajalle Energyn sivuston asettamien ehtojen mukaisesti.
g. Kotiutukset maksetaan samalle tilille ja samalla maksutavalla, jolla talletukset tehtiin. Seuraamalla “suljetun silmukan” käytäntöä (varmistetaan, että kotiutukset maksetaan samalla maksutavalla, jolla varat alun perin talletettiin) Energy noudattaa EU:n rahanpesun vastaista direktiiviä. Joissakin tapauksissa “suljettua silmukkaa” ei voida kuitenkaan soveltaa. Noudattaessaan EU:n rahanpesun vastaista direktiiviä Energy on myös velvollinen palvelemaan käyttäjiä. Lisäksi tekniset ja/tai käytäntöihin liittyvät syyt voivat toisinaan johtaa siihen, että maksuja ei voi tehdä samalla maksutavalla. Näissä tapauksissa Energy tekee kaiken voitavansa vahvistaakseen kyseessä olevan käyttäjän vaihtoehtoisen tilin. Maksunkäsittelyosastomme tekee täyden arvion tilanteesta ja antaa lopullisen päätöksen siitä, voidaanko maksu suorittaa “suljetun silmukan” ulkopuolella.
h. Talletusvaatimuksettoman bonuksen voitot voidaan kotiuttaa pelaajan pankkitilille vasta, kun olemme vahvistaneet, että pelaaja omistaa meille ilmoittamansa pankkitilin. Mikäli pankkisiirtoa ei voida tehdä, pidätämme oikeuden vahvistaa pelaajan vaihtoehtoisen maksutavan. Maksunkäsittelyosastomme suorittaa kuitenkin täyden arvioinnin tapauksesta ja tekee lopullisen päätöksen siitä, voiko tätä vaihtoehtoista maksutapaa käyttää.
i. Pelaajan tilillä olevista varoista on tehtävä kotiutuspyyntö, ennen kuin käsittelemme tilin sulun.
j. Energyllä voi kestää kolme (3) arkipäivää lähetetyn kotiutuspyynnön käsittelemisessä. Energy tekee kuitenkin parhaansa käsitelläkseen kotiutukset välittömästi.
k. Pelaaja ei voi kotiuttaa varoja tililtään ennen kuin ne on kierrätetty (panostettu) vähintään kerran. Kierrätysvaatimuksia ei voi täyttää panostamalla pöytäpeleissä riskiä minimoiden (vastapanoksilla). Huomaathan, että edellisen talletuksen summaa kotiutettaessa veloitetaan kymmenen prosentin (10 %) hallinnollinen kulu (vähintään 10 €, tai vastaava summa muussa valuutassa päivän vaihtosuhteella), jos varoja ei ole käytetty kertaakaan kasinopelien pelaamiseen tai urheiluvedonlyöntiin. Riskiarvio-osastomme arvioi tällaiset kotiutuspyynnöt ennen niiden hyväksymistä.
l. Pelaajan on talletettava oikeaa rahaa ja pelattava sillä vähintään kerran, ennen kuin pelaaja voi tehdä ensimmäisen nostonsa.
16. KULUT JA VELOITUKSET
a. Käyttäjän “voitonmaksuna” ilmoitettu summa on netto ilman kuluja. Vastaavasti “voitonmaksun” summa on tilille talletettu summa. Toisinaan kotiutusprosessiin sisältyy lisäkuluja, jotka liittyvät yleensä kotiutuspyyntöön. Näihin sisältyvät lisäkulut on ilmoitettu erikseen sivustolla.
b. Energyn ohjelmiston oletusvaluutta on EURO, mutta käyttäjän tilin saldo voidaan esittää muussa valuutassa. Käyttäjä voi valita tilinsä valuutaksi muun valuutan kuin EUROn, mutta tällöin maksunkäsittelyyn saattaa liittyä valuuttamuunnoksia eurojen ja käyttäjän valitseman valuutan välillä. Käyttäjä maksaa kaikki valuuttamuunnoksen preemiot.
c. Käyttäjä voi sulkea tilinsä milloin tahansa. Käyttäjän tulee lähettää sähköpostiviesti osoitteeseen fi-support@energycasino.com. Asiakastuki sulkee tilin ja vahvistaa käyttäjälle, että tili on suljettu. Lunastaakseen varoja epäaktiiviselta, suljetulta, estetyltä tai rajoitetulta tililtä, käyttäjän on lähetettävä sähköpostiviesti osoitteeseen fi-support@energycasino.com.
d. Tilitapahtumat julkaistaan neljännesvuosittain ja kulut kertyvät käyttöehdoissa määritellyn automaattisen uusimisen myötä, mikäli käyttäjä ei ilmoita tilin sulkemisesta vähintään 30 päivää ennen kirjallisesti osoitteeseen fi-support@energycasino.com.
e. Käyttäjä valtuuttaa Energyn perimään näiden käyttöehtojen määrittelemiä tilin maksamattomia kuluja veloittamalla tiedossa olevaa käyttäjän luottokorttia tai käyttäjän Energy-tiliä.
f. Jos pelaaja ei ole suorittanut asiakkaan tunnistautumista (KYC-prosessia) 30 päivän kuluessa, pelaajan tilin jäljellä olevasta saldosta veloitetaan viiden prosentin (5 %) hallinnollinen kulu (vähintään 10 €, tai vastaava summa muussa valuutassa päivän vaihtosuhteella).
17. BONUSKÄYTÄNNÖT
a. Energy voi ajoittain tarjota pelaajille bonuksia, jotka Energy myöntää pelaajien tileille. Tarjolla olevat bonukset ja niiden tiedot ilmoitetaan sivuston “Kampanja”-sivulla. Energy päättää bonusten summat. Käyttäjillä ei ole yleistä oikeutta saada bonuksia.
b. Jokaisella kampanjalla on omat erityiset käyttöehdot (“Tärkeät ehdot”) tavallisten bonusten käyttöehtojen lisäksi. Käyttäjän on luettava tavallisten bonusten käyttöehdot yhdessä sovellettavien tärkeiden ehtojen kanssa osallistuessaan mihin tahansa kilpailuun, bonukseen tai kampanjaan (joihin viitataan keskenään vaihtokelpoisesti “kampanjana” tai “bonuksena”). Käyttäjä voi lukea kampanjoista, bonuksista ja tarjouksista yleisistä bonusten käyttöehdoista (jos niitä sovelletaan).
18. VASTUUNRAJOITUS
a. Sivustolla käyttäjille tarjolla olevat pelit ja palvelut ovat saatavilla vain nykyisen teknologian yleisen toimivuuden puitteissa. Energy ei takaa tarjottujen pelien tai palveluiden keskeyttämätöntä saatavuutta.
b. Energy pyrkii tarjoamaan sivustolla palveluita keskeyttämättömästi. Energy ei kuitenkaan ole vastuussa virheistä, puutteellisuuksista, keskeytyksistä, poistoista, toiminnan tai siirtojen viiveistä, viestintäjärjestelmien häiriöistä, varkauksista tai sivuston tai palveluiden tuhoutumisesta tai valtuuttamattomasta käytöstä tai niiden muokkauksesta.
c. Energy ei ole vastuussa ongelmista, puhelinverkoston tai -linjojen toimintahäiriöistä, tietokoneiden verkkojärjestelmistä, palvelimista tai tuottajista, laitteistosta, ohjelmistosta tai sivuston tai palvelun teknisistä ongelmista johtuvista häiriöistä.
d. Energy ei ole vastuussa pelien keskeytymisestä tai sivuston häiriöajasta. Energy ei ole vastuussa pelien sisältämistä virheistä, emmekä ole vastuussa tällaisten virheiden korjaamisesta. Energy ei ole vastuussa virheiden aiheuttamista vahingoista. Energy ei myöskään ole vastuussa viruksista tai muista sivustolla tai vastaavalla palvelimella olevista vahingollista komponenteista tai niiden käyttäjän koneen laitteistolle tai ohjelmistolle aiheuttamista vahingoista. Virheellisistä peleistä ansaitut voitot ja niissä pelatut panokset mitätöidään varmuuden vuoksi. Energy on vastuussa vain panosten palauttamisesta käyttäjälle.
e. Energy ei ole vastuussa käyttäjän virheen tai ohjelmiston toimintahäiriön aiheuttamista vahingoista. Näitä ovat, näihin kuitenkaan rajoittumatta: virheet voittojen laskennassa ja jakamisessa, käyttäjän virheestä johtuvien tietojen epätäydellisyys tai epätarkkuus, pelin taustalla olevien toimintatapojen ja algoritmien toimintahäiriö tai muut vastaavat olosuhteet.
Tällaisten virheiden, toimintahäiriöiden tai vastaavien olosuhteiden tuloksena saadut voitot tai palkinnot ovat virheellisiä voittoja. Jos virhe tai toimintahäiriö havaitaan, Energy pidättää oikeuden mitätöidä voitot tai asiaan liittyvät palkinnot. Panostettu summa palautetaan. Jos kotiutat virheellisiä voittoja, olet velvollinen maksamaan koko summan takaisin. Muutoin summa vähennetään muista summista, joita saatamme olla sinulle velkaa.
Energy voi korjata selkeitä virheitä, kuten pelaajan henkilöllisyyteen liittyviä virheitä. Energy pidättää myös oikeuden rajoittaa panoksia tai kieltäytyä hyväksymästä niitä ohjelmiston toimintahäiriöiden tai muiden vastaavien olosuhteiden takia.
f. Energy ei ole velvollinen (sovellettavan lain puitteissa) sivuston tai palvelujen käytöstä, sivuston tai palvelujen kautta lähetetystä sisällöstä tai sivuston tai palvelujen käyttäjien käytöksestä aiheutuvista tappioista tai vahingoista.
g. Energy, sen johtajat tai työntekijät eivät ole vastuussa mistään suorista, epäsuorista tai seuraamuksellisista vahingoista, jotka aiheutuvat käyttäjän sivuston tai palvelujen käytöstä tai liittyvät siihen, kuten ilmoitettujen tietojen laadusta, oikeellisuudesta tai hyödyllisyydestä.
h. Energy ei ole vastuussa vahingoista, jotka aiheutuvat käyttäjän tilin väärinkäytöstä käyttäjän tai kolmansien osapuolien toimesta.
i. Energy ei ole vastuussa keskeytyneissä peleissä menetetyistä voitoista.
j. Energy ei ole missään tapauksessa tai tilanteessa vastuullinen vahingoista tai tappioista, joiden katsotaan tai väitetään syntyneen Energyn sivustosta tai sen sisällöstä, kuten toiminnan tai siirtojen viiveistä tai keskeytyksistä, kommunikaatiojärjestelmien häiriöistä, sivuston tai sisällön käytöstä tai väärinkäytöstä tai sisällön puutteista tai virheistä.
k. Jos käyttäjä rikkoo sivuston käyttöehtoja, käyttäjä vakuuttaa Energyn kolmansien osapuolten vaatimuksilta ja on vastuussa käyttöehtojen rikkomisesta seuraavista tappioista, kuluista tai vahingoista.
l. Energy ei ole vastuussa Energyn tarjoamien tuotteiden tai palvelujen toiminnassa ilmenevistä kirjoitusvirheistä, teknisistä virheistä tai inhimillisistä virheistä. Virheiden tapauksessa Energy pidättää oikeuden mitätöidä kaikki virhettä koskevat vedot tai korjata virheen. Jos Energyn tekemä korjaus muuttaa vedon ehtoja, käyttäjälle tarjotaan mahdollisuus hyväksyä muutetut ehdot ennen vedon hyväksymistä.
m. Edeltävä vastuunrajoitus on voimassa sovellettavalla lainsäädäntöalueella sovellettavan lain puitteissa. Energyn kumulatiivinen vastuu käyttäjälle mistään maksutapahtumasta ei voi ylittää summaa, jonka käyttäjä on siirtänyt tai tallettanut tililleen sivustolla.
19. RAHANPESUN VASTAISET TOIMET
a. Kaikki toimilupia jakavat viranomaiset Euroopassa noudattavat EU:n rahanpesun vastaista direktiiviä, joka edellyttää kaikkia maksutapoja käsitteleviä tahoja vahvistamaan uhkapelaamiseen käytettävien varojen laillisuus.
b. Asiakkaat eivät saa käyttää tätä sivustoa rahanpesuun. Rikollisesta toiminnasta saatujen varojen tallettaminen sivustolle on laitonta. LV BET saa noudattaa suositeltuja rahanpesun vastaisia (AML) käytäntöjä. Energy on vastuussa erilaisten suositeltujen rahanpesun vastaisten (AML) käytäntöjen käyttöön ottamisesta ja soveltamisesta. Kaikkia maksutapahtumia summasta riippumatta täten valvotaan.
c. Energy pidättää oikeuden kieltäytyä palvelemasta käyttäjää, keskeyttää käyttäjän palveleminen, peruuttaa käyttäjän maksutapahtumat ja kieltäytyä käsittelemästä käyttäjän maksutapahtumia, jos käyttäjä ei suostu noudattamaan seuraavia rahanpesun vastaisia käytäntöjä:
(I) Voitot maksetaan vain tilin alun perin avanneelle yksilölle ja vain sille maksukortille tai tilille, jolta varat alun perin talletettiin.
(II) Kun käyttäjä rahoittaa tiliä tallettamalla luotto-/pankkikortilla, voitot maksetaan vain sille yksilölle, jonka nimellä maksukortti on. Voitot maksetaan samalle kortille.
(III) Yhdellä henkilöllä voi olla vain yksi tili. Voittoja ei voi kotiuttaa tileiltä, jotka on avattu peitenimillä tai saman henkilön monitileiltä.
(IV) Energy voi tarvittaessa pyytää käyttäjältä ylimääräistä henkilöllisyystodistusta tai todistetta varojen alkuperästä. Tätä tehdään tavallisten pelaajien tarkemman tarkastelun puitteissa ja kun Energy kokee käyttäjän toimet korkean riskin toimiksi. Energy voi jäädyttää tarkasteltavan tilin, kunnes käyttäjä on tarjonnut pyydetyt todisteet ja ne on hyväksytty sääntelyn standardien mukaisesti.
(V) Kaikki maksutapahtumat seulotaan rahanpesun estämiseksi.
d. Kaikki epäilyttävät tai petokselliset tapahtumat ilmoitetaan välittömästi asianmukaisille viranomaisille, kuten asianmukaiselle rahanpesun selvittelykeskukselle (Financial Intelligence Analysis Unit, FIAU) Maltalla.
20. IMMATERIAALIOIKEUDET
a. Kaikki sivuston sisältö, tavaramerkit, palvelumerkit, kauppanimet, logot ja kuvakkeet ovat Energyn omaisuutta, jota suojelevat kansainväliset tekijänoikeuslait, sopimukset ja ehdot.
b. Käyttäjä ei poista Energyltä tai Energyn sivustoilta saaduista materiaaleista tekijänoikeusilmoituksia tai muita immateriaalioikeusilmoituksia. Käyttäjällä ei saa muita immateriaalioikeuksia tai lupia käyttää suojattuja materiaaleja tai sivustoja, kuin mitä tässä sopimuksessa on eritelty.
c. Käyttäjä ei jälleenmyy Energyn tuottamia markkinointimateriaaleja tai mahdollista muiden pääsyä sivustolle. Käyttäjä ei kopioi sivustolla esiintyviä materiaaleja jälleenmyyntitarkoituksessa tai muussa tarkoituksessa ilman Energyn kirjallista suostumusta. Samaa sääntöä sovelletaan kaikkiin sivuston käyttäjiin, kuten tilien omistajiin.
d. Sivustolla esitetyt kuvat ovat joko Energyn omaisuutta tai niitä käytetään luvalla. Käyttäjä ei julkaise, lähetä, kopioi tai jaa tekijänoikeuksilla tai muilla immateriaali-, julkisuus- tai yksityisyysoikeuksilla suojattuja tietoja, ohjelmistoja tai muita materiaaleja ilman oikeuksien haltijan lupaa ja Energyn kirjallista hyväksyntää.
21. KORVAUSVAKUUTUS
Käyttäjä puolustaa ja vakuuttaa Energyn ja sen johtajat, asiamiehet ja työntekijät kaikilta vaateilta, velvollisuuksilta, vahingoilta, tappioilta ja kuluilta, kuten kohtuullisilta asianajokustannuksilta, jotka syntyvät:
I. Sivuston tai palvelujen käytöstä käyttäjän toimesta.
II. Käyttöehtojen rikkomisesta käyttäjän toimesta.
III. Sovellettavien lakien ja säännösten rikkomisesta käyttäjän toimesta.
22. VOIMASSAOLO JA PURKU
a. Sopimus on voimassa määräämättömän ajan. Käyttäjä voi purkaa tämän sopimuksen milloin tahansa lähettämällä sähköposti-ilmoituksen purkamisesta Energylle. Sopimuksen purun jälkeen käyttäjä ei voi suorittaa uusia tapahtumia.
b. Käyttäjä voi purkaa sopimuksen Energyn kanssa vain kirjallisella ilmoituksella asiakastukeen osoitteessa fi-support@energycasino.com.
23. MARKKINOINTI
Osallistuessaan kilpailuihin käyttäjältä voidaan pyytää suostumusta käyttäjän nimen ja nimen alkukirjaimien käyttöön Energyn sivusto(i)lla, valikoitujen sosiaalisten medioiden (Twitter tai Facebook) päivityksissä jos käyttäjä voittaa.
Suostumuksen voi perua milloin tahansa. Suostumuksen peruminen ei kuitenkaan tarkoita suostumuksen nojalla jo käsiteltyjen julkaisujen poistamista.
24. TIETOJEN KÄSITTELY
Ennen kuin käyttäjä voi käyttää Energyn palveluja, Energyn on kerättävä ja käsiteltävä käyttäjän henkilötietoja. Energyn suorittamaan henkilötietojen keräämiseen, käsittelyyn, turvaamiseen ja jakamiseen liittyvät tiedot löytyvät Energyn yksityisyydensuojakäytännöistä.
25. VASTUULLINEN PELAAMINEN
a. Alle 18-vuotiaana uhkapelaaminen on laitonta. Otamme velvollisuutemme estää alaikäisten uhkapelaamista vakavasti. Energy pidättää oikeuden pyytää asiakirjatodisteita käyttäjän iästä milloin tahansa. Jos käyttäjä paljastuu alaikäiseksi tarkistuksen seurauksena, kaikki käyttäjän voitot takavarikoidaan.
b. Me Energyllä kannustamme pelaajia nauttimaan uhkapelaamisesta vastuullisesti. Tiedostamme kuitenkin, että uhkapelaaminen voi joillakin johtaa riippuvuuteen ja ongelmapelaamiseen. Varmistaaksemme, että käyttäjät pelaavat vastuullisesti, tarjoamme valikoimaa erilaisia työkaluja, joilla käyttäjät voivat hallita pelaamistaan, kuten erilaisia rajoituksia ja lyhyitä taukoja. Lisätietoja löytyy vastuullisen pelaamisen sivuiltamme.
c. Asettaakseen tai hallitakseen vastuullisen pelaamisen rajoituksia käyttäjän on kirjauduttava sisään Energy-tililleen. Jos tarjolla olevat työkalut eivät riitä käyttäjän pelaamisen hallintaan, suosittelemme taukoa tai itserajoitusjaksoa.
d. Asiakas voi itserajoittaa itsensä palveluistamme.
Tarjoamme seuraavia ajanjaksoja itserajoitukselle:
a) 24 tuntia
b) 3 päivää
c) 1 viikko
d) 30 päivää
e) määräämättömän pitkä ajanjakso
Jos käyttäjä haluaa asettaa määräämättömän pitkän itserajoituksen, käyttäjän on otettava yhteyttä suoraan meihin.
e. Itserajoitussopimuksen noudattaminen on käyttäjän vastuulla, vaikka autamme mielellämme asettamalla osoitteita ja laitteita kieltolistalle (tämä ei ole kuitenkaan aina mahdollista teknisistä syistä).
f. Itserajoitussopimuksen tehokkuus riippuu suurelta osin käyttäjän sitoumuksesta ja kyvystä hallita omaa käyttäytymistään. Rajoitus on tehokkain, jos käyttäjä ei yritä rekisteröityä uudelleen. Itserajoitusta ei tule käsittää korvaavana menetelmänä käyttäjän itsehallinnalle tai takuuna uhkapelaamisen loppumisesta.
g. Itserajoituksen aikana teemme kaikkemme estääksemme käyttäjää luomasta uutta tiliä. Kaikki itserajoitettuun tiliin jollakin tavalla liittyvät uudet tilit suljetaan, kun yhteys huomataan. Kaikki suljettavien tilien käyttämätön saldo palautetaan talletuksessa käytetylle maksutavalle.
h. Jos käyttäjä haluaa peruuttaa itserajoituksen tai avata tilinsä uudelleen, käyttäjän on lähetettävä kirjallinen pyyntö tästä asiakastukeen. Energy pidättää oikeuden pitää tilin suljettuna tai kieltäytyä uudelleenavauspyynnöstä suojellaksemme pelaajaa, jos vastuullisen pelaamisen vastuuhenkilömme katsovat sen aiheelliseksi.
i. Hyväksymällä käyttöehtomme käyttäjä ilmoittaa, ettei ole rajoitettu palvelujemme käytöstä. Talletuksia, tappioita tai voittoja ei palauteta käyttäjälle peitenimillä luoduilta tileiltä tai kopiotileiltä. Käyttäjälle kuitenkin palautetaan talletusten kaikki käyttämättömät varat. Energyn vastuullisen pelaamisen tai petostutkinnan osastot ovat valtuutettuja pyytämään ylimääräisiä aisakirjoja, kuten kädessä pideltyä henkilöllisyystodistusta tai puhelu-/äänivahvistusta, tutkiakseen epäilyttäviä tilejä.
j. Pelaamalla pelejä tai käyttämällä uhkapelipalveluja Energyllä käyttäjä ymmärtää pelaavansa ja panostavansa peleissä ja tapahtumissa, jotka perustuvat tuuriin. Käyttämällä palvelujamme ja/tai ohjelmiamme käyttäjä kantaa riskin varojen menettämisestä. Käyttäjä hyväksyy yksipuolisen vastuun kaikista tappioista.
k. Sivustollamme on linkkejä kolmansien osapuolien sivuille ja tietoihin, joista saattaa olla apua rahapeliongelmista kärsiville pelaajille. Jos käyttäjästä tuntuu, että heidän pelaamisestaan on tulossa ongelmallista, kannustamme heitä olemaan yhteydessä näihin organisaatioihin. Voit olla myös suoraan yhteydessä meihin osoitteessa responsiblegambling@energycasino.com jos sinusta tuntuu, että rahapelaaminen on vaikuttanut elämääsi negatiivisesti tai jos tunnistat, että sinulla on rahapeliongelma. Turvataksemme kriittisessä tilanteessa olevien rahapeliongelmaisten hyvinvoinnin, pidätämme oikeuden olla yhteydessä asianmukaisiin paikallisiin viranomaisiin ja pyrkiä toimimaan välittömästi, jos pelaaja ilmaisee itsetuhoisia ajatuksia asiakaspalvelijoillemme.
l. Käyttäjät kirjataan ulos tililtään automaattisesti 40 minuutin epäaktiivisuuden jälkeen. On kunkin käyttäjän omalla vastuulla turvata tilinsä varmistamalla, ettei muilla tahoilla ole pääsyä käyttäjän salasanoihin tai sisäänkirjautumistietoihin. Suosittelemme, että käyttäjät kirjautuvat ulos aina, jos muut tahot voivat päästä käsiksi käyttäjän käyttämään laitteeseen. Erityisesti tulee huolehtia, etteivät alaikäiset tai peliongelmista kärsivät henkilöt pääse käyttäjän tilille.
m. Jos käyttäjä pyytää itserajoitusta kun tilillä on ratkaisemattomia vetoja, mahdolliset voitot maksetaan kun veto ratkaistaan.
n. Jos käyttäjällä on syytä epäillä, että palvelujamme käyttää joku alle 18-vuotias, pyydämme käyttäjää ottamaan meihin yhteyttä välittömästi. Asiakastukitiimiimme voi ottaa yhteyttä sähköpostilla osoitteessa fi-support@energycasino.com tai sivustollamme olevan chatin kautta.
o. Huomaa, että meidän on kerättävä ja säilytettävä kaikkea ongelmapelaamiseen tai itserajoituksiin liittyviä arkaluontoisia tietoja käyttäjistä suorittaaksemme lakisääteisiä tehtäviämme.
p. Energy tarkkailee kaikkia viestintäkanavia ja tutkii tarkasti kaikki lähetetyt asiakirjat. Energy pidättää oikeuden jäädyttää pelaajan tilin epäillessään peliongelmia pelaajan tarjoaman tai viestimän tiedon perusteella.
26. EPÄAKTIIVISET TILIT
a. “Epäaktiivinen tili” on tili, jolla on oikean rahan saldoa, mutta ei tehtyjä panostuksia kuuteen (6) kuukauteen (180 päivää).
b. Ennen kuin tilisi merkitään epäaktiiviseksi, Energy ottaa sinuun yhteyttä sähköpostilla 30 päivää aikaisemmin. Voit uudelleenaktivoida epäaktiivisen tilin kirjautumalla sisään ja tekemällä panostuksen.
c. Pelitilin siirtyessä epäaktiiviseksi LV BET veloittaa viiden (5) euron (tai vastaavan summan muussa valuutassa päivän vaihtosuhteella) hallinnollisen kulun 30 päivän välein tilin saldosta niin kauan kun positiivista saldoa riittää.
27. VALITUKSET
Energy on sitoutunut tarjoamaan pelaajillemme parasta mahdollista tukea.
Jatkamme palvelumme parantamista kuuntelemalla käyttäjiämme ja vastaamalla positiivisesti valituksiin. Myönnämme kuitenkin, ettei reiluun lopputulokseen (käyttäjän näkökulmasta) pääsy ole aina mahdollista.
Jos käyttäjä on sitä mieltä, että hänen asiansa tarvitsee jatkokäsittelyä, tulee heidän olla yhteydessä asiakastukihenkilöihimme osoitteessa fi-support@energycasino.com. Energy -kasinon asiakaspalvelijat ilmoittavat valituksen vastaanotosta ja pyrkivät kommunikoimaan valituksen ratkaisusta 10 päivän kuluessa. Jos valitus on vaikea ratkaista ja se on sovellettavien säädösten mukainen, Energy saattaa tarvita 10 lisäpäivää ratkaisun löytämiseksi.
Asiakaspalvelijamme ovat tavoitettavissa myös livechatin välityksellä, jotta valituksen tekeminen olisi mahdollisimman helppoa. Sivustomme "Tuki"-osio avustaa pelaajaa valitsemaan parhaimman yhteydenottotavan asiakaspalveluun.
Sosiaalisen median kautta lähetetyillä valituksilla ei ole virallista asemaa. Valituksen tekemistä multimediaviestinä (MMS) viralliseen asiakastuen sähköpostiosoitteeseen ei käsitellä virallisena valituksena.
Puhelinkeskusteluja ja muuta asiaan liittyvää viestintää voidaan tallentaa ja/tai valvoa, jotta voisimme tarjota parasta mahdollista palvelua ja suojella käyttäjää.
Vaikka Energy toimii pelien tarjoajana käyttäjälle, Energy ei ole tuottanut tai kehittänyt tarjoamiaan pelejä. Energy ei siis omista näitä pelejä, eikä ole vastuussa niistä. Pelien toimintaan liittyvät kyselyt ja valitukset ohjataan asianmukaiselle kyseiselle pelille luvan myöntäneelle viranomaiselle.
Jotta Energy voisi käsitellä käyttäjän valituksen mahdollisimman pikaisesti, valituksesta on selvittävä selkeästi käyttäjän henkilöllisyys (nimi, sukunimi, rekisteröity sähköpostiosoite ja asuinosoite) sekä asiaan liittyvät tiedot (pelin nimi, tapauksen tapahtuma-aika ja päivämäärä ja yksityiskohtainen selostus aiheesta).
Pyrimme varmistamaan, että asiakkaita informoidaan lopullisesta päätöksestämme ja että asiakkaita ohjeistetaan valituksen tekemisestä vaihtoehtoiselle sovintoratkaisutaholle (Alternative Dispute Resolution Body, ADR). Sovintoratkaisutaho on itsenäinen kolmas osapuoli, joka sovittelee riitatilanteita molempien osapuolien tarjoamien faktojen ja tietojen perusteella ja tekee puolueettoman päätöksen asiasta. eCommerce and Online Gaming Regulation and Assurance (eCOGRA) sekä CasinoReviews.com ovat Energyä koskevien valitusten valtuutettuja sovintoratkaisutahoja.
e CasinoReviews.com ADR-palvelun lomakkeen löydät täältä: https://ecogra.org/forms/adr-dispute-step-1.
CasinoReviews.com koskevat lisätiedot ja mahdollisuuden lähettää valitus löydät täältä: https://casinoreviews.com/complaints
Alle 5 000 € summissa Energy kunnioittaa eCOGRAn tai CasinoReviews.com:n ratkaisuja, jos pelaaja hyväksyy ne.
Yli 5 000 € summissa Energy -kasinon on itse hyväksyttävä eCOGRAn tai CasinoReviews.com:n ratkaisut.
Käyttäjät voivat myös hyödyntää vaihtoehtoisia riidanratkaisupalveluja. Jos käyttäjän vaihtoehtoinen riidanratkaisija ottaa asian käsittelyynsä, eCOGRAn tai CasinoReviews.com:n ratkaisu ei ole sitova.
Lisäksi EU:ssa on käytettävissä Verkkovälitteisen riidanratkaisun (ODR) sivusto. Lisätietoja saat TÄÄLTÄ.
Muista, että jokaisella käyttäjällä on täydet oikeudet ryhtyä oikeustoimiin operaattoria
vastaan Maltan oikeusistuimissa riippumatta vaihtoehtoisen riidanratkaisijan ratkaisuista.
Jos asiaa ei ole ratkaistu käyttäjän mielestä tyydyttävällä tavalla, tai jos asia liittyy
Olemme sitoutuneet ylläpitämään turvallista ja kunnioittavaa verkkoympäristöä kaikille käyttäjillemme. Jos kohtaat sisältöä alustallamme, jonka uskot olevan laitonta tai rikkovan yhteisömme ohjeita, rohkaisemme sinua ilmoittamaan siitä välittömästi osoitteeseen complaints@energycasino.com.
Ole hyvä ja liitä ilmoitukseesi seuraavat tiedot:
Selkeä kuvaus kyseisestä sisällöstä. Tarkka sijainti tai linkki sisältöön. Mahdolliset lisätiedot, jotka voivat auttaa meitä tutkimuksessamme.
vastuulliseen pelaamiseen, eikä sitä voi siten ratkaista vaihtoehtoisen sovittelijan kautta, käyttäjä voi ottaa yhteyttä Maltan peliviranomaiseen (MGA) riitauttaakseen asian osoitteessa: HTTPS://WWW.MGA.ORG.MT/SUPPORT/ONLINE-GAMING-SUPPORT/.
Jos tarvitset apuamme jossakin tai sinulla on muita huolia, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä. Ammattitaitoinen ja ystävällinen asiakaspalvelumme auttaa sinua mielellään.
Versio - 5.2
Viimeksi päivitetty – 24.10.2024
Aikaisempia muutoksia käyttöehtoihimme voi tarkastella täällä.
