FORMUEKILDE og INNTEKTSKILDE

Energy har bedt meg om å oppgi informasjon rundt kilden bak pengene som jeg bruker på spillene/innsatsene, er dette en genuin forespørsel?

Ja, dette er en genuin forespørsel. Vi kan ha bedt om ytterligere informasjon om deg eller kilden bak pengene på kontoen din via Energy Ansvarlig spill eller Finansteamet.

Hvorfor trenger dere denne informasjonen?

Som en lisensiert og regulert operatør, er det vår lisensforpliktelse å kunne få en bedre forståelse for kilden bak pengene som brukes på spillerens konto. Slik sikrer vi også at pengene som brukes på pengespill er legitime. Dermed må vi fra tid til annen be våre medlemmer om å oppgi et bevis som bekrefter kilden(e) bak pengebruken når visse grenser og terskler oppnås.

Du trenger ikke bekymre deg om dette, siden vi opererer under en lisens fra både MGA, der et av våre lisenskrav er å proaktivt gjennomgå alle kundeforhold.

Hvis vi ber deg om å sende inn dokumenter som bekrefter pengekilden, er det viktig at du oppgir bevis som identifiserer den aktuelle kilden bak midlene som ble brukt til innsatser eller spill, samt at denne matcher og kan forklare innsatsaktiviteten på kontoen din.

Hvilken informasjon bør jeg sende inn?

Denne informasjonen kan være i form av:

• En deklarasjon som bekrefter kilden til formuen din
• Bevis på inntekt: Lønnsslipp/Direktørgodtgjørelse/Avkastning/Pensjon
• En kontoutskrift som tydelig viser konsistente innkommende beløp fra en identifiserbar kilde
• Stiftelseavtale som viser en konsistent rett på midler
• Datert bevis på en belønning/betaling utskrevet til deg
• Annet tydelig bevis som fremhever at du «har råd til» å være et aktivt medlem hos oss
• Selvangivelse eller skattemelding

Hvordan bruker dere denne informasjonen?

Informasjonen og dokumentene du sender oss brukes for våre interne hensikter og vil ikke deles med noen andre selskap.

 Vi sørger også for at alle dokumenter/informasjon som sendes inn vil bevares trygt og sikkert, i henhold til vårt personvern.

 Vi har en dedikert avdeling som gjennomgår og behandler alle dokumenter/informasjon som mottas, og prosessen er under streng kontroll.

Er det kun Energy som ber om slik informasjon?

Nei, alle spill- og oddsoperatører med lisens fra MGA har det samme ansvaret for å gjennomføre Know Your Customer og pengekilde-kontroller.

Hva skjer med kontoen min dersom jeg ikke oppgir den etterspurte informasjonen?

Hvis du ikke sender oss den etterspurte informasjonen/dokumentene, kan kontoen din bli begrenset og du kan miste retten til å bruke tjenestene våre.

Derimot kan vi revurdere dette dersom du sender inn den etterspurte informasjonen ved senere anledning. 

Hvor kan jeg finne ut mer om forespørsler for kilden bak spillmidlene?

Du kan ta kontakt med vårt Ansvarlig spill- eller Finansteam, som gjerne gir deg ytterligere informasjon.

Hvordan skal jeg sende inn denne informasjonen?

Først må du ta bilde av dokumentet med mobilkameraet eller nettbrettet ditt (sørg for å inkludere alle hjørnene på dokumentet), eller skape en original PDF-fil.

Deretter besøker du seksjonen «Min Konto» - «Mine dokumenter» etter å ha logget inn på kontoen din og laster opp dokumentet/beviset for pengekilden via inntektsbevis-alternativet, eller sender det inn per e-post til duediligence@energycasino.com.