Política de Privacidad

En sus operaciones comerciales diarias, Energy hace uso de una variedad de datos sobre individuos identificables, incluyendo datos sobre ti. Mediante la recopilación y el uso de estos datos, Energy está sujeto a una serie de normas que controlan la forma en que tales actividades deben llevarse a cabo y las salvaguardias que deben establecerse para protegerlos.

Esta Política de Privacidad define la recopilación segura, almacenamiento, manejo, procesamiento e intercambio de datos personales, incluidos los datos sensibles y otros datos no personales que Energy obtiene legalmente de ti en relación con tu uso de los servicios de Energy. Esta Política de Privacidad se aplica a www@energycasino.com, así como a todas las otras marcas, sitios web, productos o servicios del Grupo Energy.

Si utilizas los servicios de Energy, das tu consentimiento a la recopilación, almacenamiento, manejo, procesamiento y uso compartido de tus datos personales en virtud de esta Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con esta política, por favor absténgase de acceder, utilizar o interactuar con cualquiera de los servicios Energy u otro aspecto de su negocio.

Por favor, ten en cuenta que debes leer este aviso en su totalidad, con cuidado, y junto con nuestros Términos y Condiciones.

Las referencias a "nosotros", "nuestro" y "Energy" se refieren a Probe Investments Limited. (Responsable del tratamiento).

CONTROLADOR DE DATOS

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Probe Investments Limited, que está registrada bajo las leyes del estado miembro de la Unión Europea de Malta. Tiene un número de registro C51749 con domicilio social en No. 2, TRIQ GERALDU FARRUGIA, ZEBBUG, ZBG 4351, Malta. Puedes ponerte en contacto con nosotros aquí. Si necesitas más información o ayuda con tus Datos Personales, ponte en contacto con nuestro Responsable de Protección de Datos en dpo@energycasino.com.

LO QUE RECOPILAMOS SOBRE TI

Cuando utilizas nuestros servicios, podemos recopilar datos personales, incluidos, entre otros, los siguientes

a. Tu nombre y apellidos.

b. Tu dirección de correo electrónico.

c. Tu dirección IP.

d. Número de teléfono.

e. Dirección postal.

f. Fecha de nacimiento.

g. Sexo.

h. Información técnica sobre cualquier dispositivo que utilices para acceder a nuestros servicios u otra información técnica.

i. Información sobre el uso que haces de los servicios de Energy, incluida información sobre cuándo, cómo y dónde utilizas los servicios.

j. Cuando registras una cuenta, creas o modificas tu perfil, estableces preferencias, te inscribes o realizas compras a través de los servicios.

k. Información sobre tus depósitos y retiradas.

l. Cualquier otro dato que nos proporcionas a través de nuestros servicios.

m. Cualquier otro dato que tú, a tu discreción, nos facilites cuando te pongas en contacto con nosotros (incluidas categorías especiales de datos personales como tu raza o etnia, creencias religiosas o filosóficas, vida sexual, orientación sexual, opiniones políticas, afiliación sindical, información sobre tu salud y datos genéticos y biométricos).

n. Como parte del proceso de Diligencia Debida del Cliente y de conformidad con la ley, Energy puede pedirte información o documentos adicionales.

o. Datos recopilados de terceros proveedores (empresas privadas que trabajan principalmente con fuentes públicas) para prevenir el blanqueo de dinero, la financiación del terrorismo y para promover el juego responsable.

p. Los datos recogidos por la búsqueda de fuentes disponibles al público, como Facebook, LinkedIn, Twitter, Instagram, búsqueda de Google, etc.

¿CÓMO UTILIZAREMOS ESTOS DATOS?

Energy respeta tu privacidad y se compromete a proteger tus datos personales y procesarlos de conformidad con las leyes aplicables, en particular:

La Ley de Protección de Datos de Malta (Capítulo 586 de las Leyes de Malta), así como la diversa legislación subsidiaria;

El Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento general de protección de datos) - el "GDPR";

Directiva (UE) 2015/849 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 20 de mayo de 2015, relativa a la prevención de la utilización del sistema financiero para el blanqueo de capitales o para la financiación del terrorismo (4ª Directiva AML de la UE),

Ley de juegos de azar de 2018 (Cap. 583 de las Leyes de Malta),

Cualquier otra legislación o instrumento de protección de datos en el territorio o mercado de operación, que pueda ser aplicable en virtud del ámbito territorial o extraterritorial de aplicación.Energy respeta tu privacidad y se compromete a proteger tus datos personales y procesarlos de conformidad con las leyes aplicables en particular:

La Ley de Protección de Datos de Malta (Capítulo 586 de las Leyes de Malta), así como la diversa legislación subsidiaria;

El Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento general de protección de datos) - el "RGPD";

Directiva (UE) 2015/849 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 20 de mayo de 2015, relativa a la prevención de la utilización del sistema financiero para el blanqueo de capitales o para la financiación del terrorismo (4ª Directiva AML de la UE),

Ley de juegos de azar de 2018 (Cap. 583 de las Leyes de Malta),

Cualquier otra legislación o instrumento de protección de datos en el territorio o mercado de operación, que pueda ser aplicable en virtud del ámbito de aplicación territorial o extraterritorial.

El suministro de datos para esos fines es obligatorio. El tratamiento de datos en virtud de estos reglamentos sirve para fines de identificación y verificación (para verificar tu edad y otra información personal que pueda ser necesaria y requerida por la ley), las obligaciones de juego responsable impuestas a los operadores con licencia, la prevención del blanqueo de dinero y para completar los procedimientos de cumplimiento impuestos a Energy.

Asimismo, tus datos podrán ser tratados cuando sea necesario para prestarte servicios en el marco de la ejecución del contrato que tenemos contigo, es decir:

Para prestarte servicios amparados en el funcionamiento de la página web de Energy, para permitirte la participación en servicios interactivos, torneos y promociones en general;

Para configurar y gestionar tu cuenta de usuario;

Para organizar concursos, promociones y bonos (incluido el contacto con los participantes, la evaluación de las entradas, la distribución de premios, el pago de impuestos, etc.).

Para procesar pagos en línea.

Para comunicarte cambios relativos a nuestros servicios.

Para comunicarnos contigo.

El suministro de estos datos es voluntario, aunque necesario para utilizar nuestros servicios. Si no los facilitas, no podrás utilizar nuestro sitio web.

También puedes dar tu consentimiento para el tratamiento de tus datos para otros fines, es decir, para fines de marketing, para proporcionar información de marketing personalizada y campañas publicitarias que Energy muestra en su sitio web y sitios web de terceros y / o servicios basados en los datos combinados que hemos recopilado sobre ti acerca de los servicios que solicitas de Energy o que puedan interesarte. Energy puede enviarte correos electrónicos o mostrarte mensajes emergentes sobre los servicios y actualizaciones de Energy. En cada caso en que se requiera tu consentimiento para el tratamiento, te informaremos sobre el alcance, la naturaleza y los fines del tratamiento y solicitaremos tu consentimiento. El suministro de estos datos es voluntario.

Energy procesa los datos también para sus fines legítimos, siempre que ninguno de estos intereses perjudique tus derechos, libertades e intereses. Es decir, para fines estadísticos o para mejorar o modificar los servicios y políticas de Energy.

Energy puede perfilar tus datos personales, lo que significa que Energy puede utilizar la información recopilada para adaptar las comunicaciones dirigidas a ti.

Energy no utiliza algoritmos en los datos perfilados para tomar decisiones automatizadas que puedan afectar a derechos individuales o cualquier derecho derivado del contrato entre Energy y el usuario. Es decir, Energy no realiza ofertas automáticas basadas en tu comportamiento en los juegos.

Sin embargo, Energy está obligado por las leyes y las condiciones de licencia para supervisar sus jugadores para identificar a las personas que pueden estar experimentando, o están en riesgo de desarrollar problemas de juego. Basándose en datos que describen jugadores únicos, un algoritmo especial nos proporciona una probabilidad estimada de adicción al juego, lo que permite a Energy interactuar con dichos jugadores para ofrecerles ayuda o apoyo. Las decisiones basadas en predicciones no se toman automáticamente sin intervención humana.

¿DURANTE CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS TUS DATOS?

Solo conservaremos tus datos personales almacenados durante el tiempo que sea razonablemente necesario para llevar a cabo los fines y las obligaciones legales descritos en esta Política de privacidad.

Energy puede almacenar tus datos personales durante un período determinado después de que dejes de ser cliente, debido a las disposiciones legales y de licencia que se nos imponen. Después de este período, Energy eliminará de forma segura o anonimizar tu información - Si la eliminación no es posible (porque los datos se han almacenado en los archivos de copia de seguridad), entonces vamos a almacenar de forma segura, aislar y salvaguardar tu información de cualquier uso posterior hasta que la eliminación puede ser posible.

Los criterios que utilizamos para determinar qué es "necesario" dependen de la naturaleza de los datos personales en cuestión. Por lo general, conservaremos tus datos personales durante un máximo de cinco años a partir del cierre de tu cuenta, del último inicio de sesión o de la última transacción si tu cuenta no está cerrada pero permanece inactiva, a menos que la legislación aplicable especifique lo contrario. Existen algunas excepciones a este periodo de conservación:

Si eres autoexcluido permanentemente de cualquiera de nuestros servicios, conservaremos esta información indefinidamente;

Si estás siendo investigado o si hemos detectado una posible actividad fraudulenta u otro tipo de actividad delictiva, podremos conservar tus datos personales durante más tiempo y según sea necesario para cooperar con las autoridades pertinentes.

En caso de litigio, conservaremos tus datos personales durante al menos todo el tiempo que dure el litigio y durante el tiempo necesario para defender nuestros derechos en cualquier reclamación o procedimiento posterior derivado del mismo.

FINES DE MARKETING

Si te has inscrito a nuestros servicios, podemos enviarte comunicaciones publicitarias relacionada con otros servicios ofrecidos por nosotros, nuestro Grupo u otros proveedores de casinos, siempre que hayas dado tu consentimiento para recibir estas comunicaciones. Algunos de tus datos personales pueden ser procesados por nuestros socios de marketing externos para permitirnos comunicarnos contigo por teléfono, correo electrónico, notificaciones push, SMS y para informarte sobre premios y/o regalos de proveedores, etc.

El consentimiento para este tratamiento puede modificarse total o parcialmente en cualquier momento accediendo a los ajustes de "Mi cuenta". Si necesitas más información al respecto, háznoslo saber aquí.

Todas nuestras comunicaciones de marketing incluirán instrucciones sobre cómo optar por no recibir este tipo específico de comunicaciones de marketing. Tu solicitud puede tardar hasta 72 horas en llevarse a cabo.

También podemos utilizar la información que nos facilites para mostrarte publicidad relevante y contenidos personalizados sobre nuestros servicios en determinadas plataformas de medios sociales de terceros puestas a nuestra disposición a través de los correspondientes sitios de medios sociales (por ejemplo, Facebook, Twitter). Si no deseas ver estos anuncios, puedes cambiar tu configuración en los sitios de las redes sociales. Si no quieres que compartamos tus datos con las redes sociales, puedes ponerte en contacto con nosotros directamente.

LLAMADAS TELEFÓNICAS

Las llamadas telefónicas entrantes y salientes de nuestro Centro de Atención al Cliente pueden grabarse con fines de formación y seguridad, junto con la resolución de cualquier duda derivada del servicio que recibes.

ENTICACIÓN DE DOS FACTORES

La autenticación de dos factores agregan más seguridad a tu cuenta Energy. 

Cualquier intento de iniciar sesión en tu cuenta de Energy desde un nuevo dispositivo o país será seguido con un código de autenticación de 6 dígitos enviado a tu número de teléfono móvil o dirección de correo electrónico proporcionada al registrarte. Se te pedirá que ingreses el código generado en tu intento de inicio de sesión. Para hacerlo, simplemente escribe el código de tu SMS móvil o correo electrónico en el campo "Token". 

Este procedimiento protegerá tu cuenta de actividades inusuales o posibles accesos de terceros al mantener alejadas a personas desconocidas, incluso si están en posesión de tu contraseña. Si por alguna razón no recibes el código de verificación, comunícate con nuestro servicio de atención al cliente. 

COOKIES

Energy y sus socios de terceros (socios de publicidad y análisis) utilizan diversas tecnologías para recopilar información, como cookies y contadores de visitantes y otras tecnologías para mejorar y personalizar los servicios, sitios web y tu experiencia; para que puedas acceder y utilizar los servicios sin tener que volver a introducir tu contraseña; para entender el uso de los servicios y los intereses de nuestros clientes; para determinar si un correo electrónico ha sido abierto y actuado; y para presentarte publicidad relevante para tus intereses.

• Cuando sea estrictamente necesario.

Estas cookies y otras tecnologías similares recuerdan las elecciones que has realizado, como el idioma, los parámetros de búsqueda o si has iniciado sesión. Energy utiliza estas cookies para ofrecerte una experiencia a medida más adecuada con sus selecciones.

• Para rendimiento y análisis.

Estas cookies y tecnologías similares recopilan información sobre cómo interactúan los usuarios con los servicios y permiten a Energy mejorar el funcionamiento de estos servicios. Energy utiliza cookies de Google Analytics para ayudar a entender cómo los visitantes llegan y navegar por nuestros productos y sitio web para identificar áreas de mejora, tales como la navegación, la experiencia del usuario, y las campañas de marketing.

• Cookies de segmentación o cookies publicitarias.

Estas cookies recopilan información sobre tus hábitos de navegación con el fin de hacer que la publicidad sea relevante para tus intereses. Recuerdan los sitios web que has visitado, y esa información se comparte con otras partes, como proveedores de servicios de tecnología publicitaria y anunciantes.

• Cookies de redes sociales.

Estas cookies se utilizan cuando compartes información utilizando un botón para compartir en redes sociales o un botón de "me gusta" en nuestros sitios web, vinculas tu cuenta o interactúas con nuestro contenido a través de un sitio web de una red social. La red social registrará estos datos, que podrán vincularse a actividades de segmentación/publicidad.

Para no participar en nuestra política de cookies, puedes dar instrucciones a tu navegador cambiando las opciones para que deje de aceptar cookies o para que te pregunte antes de aceptar una cookie de los sitios web que visitas. Sin embargo, si no aceptas las cookies, es posible que no puedas utilizar todos los aspectos de nuestros servicios. Energy y sus terceros asociados también recopilan información mediante contadores de visitantes (también conocidos como píxeles de seguimiento). Muchos navegadores incluyen sus propias herramientas de gestión para eliminar objetos de almacenamiento local HTML5. Por favor, ten en cuenta que no podrás excluirte de ninguna cookie u otras tecnologías que sean estrictamente necesarias para los servicios.

INTERCAMBIO Y TRATAMIENTO DE TUS DATOS PERSONALES

Energy comparte información de forma segura con terceros que ayudan a Energy a operar, proporcionar, mejorar, integrar, personalizar, apoyar y comercializar sus servicios. Energy se asegurará de que todas las relaciones que impliquen el tratamiento de datos personales estén sujetas a un contrato documentado que incluya la información y los términos específicos requeridos por el GDPR.

Energy trabaja con sus socios externos y proveedores de servicios para proporcionar desarrollo de sitios web y aplicaciones, software de juegos, alojamiento, mantenimiento, copias de seguridad, almacenamiento, infraestructura virtual, procesamiento de pagos, análisis y otros servicios, que pueden requerir que accedan o utilicen información sobre ti. Entre ellos se incluyen proveedores de software, proveedores de sistemas de pago, entidades que tratan con Energy. Si un proveedor de servicios necesita acceder a información sobre ti para realizar servicios en nombre de Energy, lo hacen bajo estrictas instrucciones de Energy, incluyendo las políticas y procedimientos diseñados para proteger su información en todo momento.

Podemos compartir tus Datos Personales dentro del Grupo Energy y con estas otras organizaciones:

a. Agencias policiales, reguladores y otras autoridades legales.

b. Agencias de referencia de crédito.

c. Agencias de prevención del fraude.

d. Agencias de verificación de identidad.

f. Organizaciones que nos lo presentan.

g. Terceros a los que nos pida o permita compartir sus datos.

h. Terceros necesarios para proporcionarte productos o servicios que hayas solicitado.

i. Terceros que nos permitan cumplir con la regla de asequibilidad (si procede).

Energy es parte del grupo de filiales y empresas afiliadas dedicadas a la prestación de servicios de juegos de azar en línea. Tus datos pueden ser transferidos por Energy a la empresa filial o afiliada para permitir la prestación de servicios a usted o para mejorar la calidad de estos servicios. Te aseguramos que cada una de las empresas del Grupo Energy proporciona el mismo nivel de protección de tus datos. Si Energy participa en una fusión, adquisición o venta de activos, seguiremos garantizando el nivel adecuado de seguridad de tu información personal.

TRANSFERENCIAS DE DATOS FUERA DE LA AEE

Al aceptar la transferencia de tus datos a terceros, también aceptas que los terceros puedan estar ubicados fuera de la AEE. Es posible que la legislación sobre privacidad de estos países no ofrezca el mismo nivel de protección que la de tu país o la de la AEE. Las transferencias de datos personales fuera de la Unión Europea se revisarán cuidadosamente antes de que tengan lugar para garantizar que se ajustan a los límites impuestos por el GDPR. Esto depende en parte de la opinión de la Comisión Europea sobre la idoneidad de las salvaguardias para los datos personales aplicables en el país receptor, y esto puede cambiar con el tiempo.

Si Energy comparte tus datos fuera de la AEE, Energy se basará en las decisiones de adecuación de la Comisión Europea o en las cláusulas contractuales estándar de la UE que permitan la transferencia de tus datos y proporcionen el nivel adecuado de protección.

CONOCE TUS DERECHOS

Tienes derechos en virtud del GDPR. Estos consisten en:

1. El derecho a retirar el consentimiento.

Sin embargo, esto no invalidará ningún procesamiento previamente consentido.

2. El derecho a ser informado.

Tienes derecho a ser informado sobre cómo se procesan tus datos personales y por qué.

3. Derecho de acceso.

Tienes derecho a solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti.

4. Derecho de rectificación.

Cuando los datos personales sean inexactos, tienes derecho a solicitar una rectificación y también a completar cualquier dato personal incompleto.

5. Derecho al olvido.

Puedes solicitarnos que borremos tus datos personales cuando no exista una base legal que nos obligue a seguir tratando estos datos personales. Este derecho solo se aplica en determinadas circunstancias, dado que las obligaciones legales incluyen periodos de conservación de los datos.

6. Derecho a restringir/objetar el tratamiento.

En determinadas circunstancias, tienes derecho a oponerte o restringir el tratamiento de tus datos personales, cuando este tratamiento se base en el consentimiento o en nuestro interés legítimo. No obstante, a pesar de tus objeciones o de tu deseo de restringir el tratamiento, cuando existan motivos legítimos imperiosos u obligaciones legales, estaremos obligados a continuar dicho tratamiento.

7. Derecho a la portabilidad de los datos.

Tienes derecho a solicitar que se te faciliten tus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica (artículo 20 del RGPD) y a transferir dichos datos a un tercero. Esto se aplica a los datos personales cuyo tratamiento se basa en tu consentimiento y el tratamiento se lleva a cabo por medios automatizados.

8. Derechos en relación con la toma de decisiones automatizada y la elaboración de perfiles.

Tienes derecho a no ser sometido a una toma de decisiones automatizada cuando la decisión tenga un efecto significativo sobre ti; puedes insistir en la intervención humana cuando proceda. También tienes derecho a expresar tu punto de vista y a impugnar las decisiones.

9. Derecho de revocación.

Tienes el derecho general de retirar el consentimiento que nos has dado para procesar tus datos personales.

Si quieres invocar alguno de tus derechos, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico en SUPPORT@ENERGYCASINO.COM, describiendo tu solicitud.

10. Derecho a reclamar

Tienes derecho a reclamar ante la Oficina del Comisionado de Información y Protección de Datos enviando una solicitud a idpc.info@idpc.org.mt o visitando Level 2, Airways House, High Street, Sliema SLM1549, Malta.

CAMBIOS EN LA POLÍTICA

Energy puede cambiar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Energy recomienda revisar la Política de Privacidad actual cada vez que se utilicen los servicios para mantenerse informado acerca de nuestras prácticas de datos y las formas en que puede ayudar a proteger su privacidad.

Si no estás de acuerdo con cualquier cambio en esta Política de Privacidad, debes abstenerte de utilizar los servicios de Energy y desactivar tu(s) cuenta(s), como se ha indicado anteriormente.

 

Última actualización – 28.05.2024