Retningslinjer for personvern

I den dagligdagse bedriftsvirksomheten bruker Energy en rekke ulike informasjon om identifiserbare personer, inkludert informasjon om deg. Ved å hente inn og bruke denne informasjonen, er organisasjonen underlagt ulike lovgivninger om hvordan slike aktiviteter utføres, og beskyttelsestiltakene som må være på plass for å sikre det.

Disse retningslinjene for personvern definerer trygg innsamling, lagring, håndtering, behandling og deling av personlig informasjon, herunder sensitiv informasjon og annen ikke-personlig informasjon som Energy får fra deg i forbindelse med bruk av Energys tjenester. Disse retningslinjene for personvern er gjeldende for energycasino.com i tillegg til Energy Groups andre merker, nettsider, produkter eller tjenester.

Dersom du benytter deg av Energys tjenester, samtykker du til innhenting, lagring, håndtering, behandling og deling av din personlige informasjon i samsvar med disse retningslinjene for personvern. Hvis du ikke er enig i disse retningslinjene, ber vi om at du ikke benytter deg av Energys tjenester eller tar i bruk andre aspekter ved dens virksomhet.

Vær oppmerksom på at du bør lese denne merknaden i sin helhet, sammen med våre vilkår og betingelser.

Referanser til «oss», «vi», «vår» og «Energy» refererer alle til Probe Investments Limited (dataansvarlig).

DATAANSVARLIG

Dataansvarlig for din personlige informasjon er Probe Investments Limited, som er registrert under lovverket til EU-medlemslandet Malta. Det har registreringsnummer C51749, med registrert adresse på Suite 109, Level 4, Sir William Reid Street, Gzira, GZR1033, Malta. Du kan ta kontakt med oss her. Dersom du trenger mer informasjon eller hjelp med din personlige informasjon, kan du ta kontakt med lederen vår for datavern her på e-post dpo@energycasino.com.

DETTE INNHENTER VI FRA DEG

Når du benytter deg av tjenestene våre, kan vi innhente personlig informasjon som inkluderer, men ikke er begrenset til:

a. Fornavn- og etternavn.

b. E-postadresse.

c. IP-adresse.

d. Telefonnummer.

e. Adresse. 

f. Fødselsdato.

g. Kjønn.

h. Teknisk informasjon om enheten(e) du bruker for å få tilgang til tjenestene våre, eller annen teknisk informasjon.

i. Informasjon om bruken din av Energys tjenester, herunder informasjon om når, hvordan og hvor du bruker tjenestene.

j. Når du oppretter en konto, lager eller endrer profilen din, setter preferanser og registrerer eller foretar kjøp via tjenestene.

k. Informasjon om dine innskudd og uttak.

l. All annen informasjon som du gir oss gjennom tjenestene våre.

m. All annen informasjon som du, etter eget skjønn, oppgir når du kontakter oss (inkludert spesielle kategorier med personlig informasjon som din rase eller etnisitet, religion eller filosofisk tro, privatliv, seksuell legning, politiske meninger, medlemskap i fagforeninger, informasjon om din helse, samt genetiske og biometriske data).

n. Som en del av kundeaktsomhetsavtalen og i henhold til lovgivning, kan Energy spørre deg etter ytterligere informasjon eller dokumenter.

o. Data som samles inn via tredjeparts leverandører (private selskap som hovedsakelig jobber med offentlige kilder) for å motvirke pengevasking, finansiering av terrorisme og for å fremme ansvarlig spilling.

p. Data som samles inn via offentlig tilgjengelige kilder, slik som Facebook, LinkedIn, Twitter, Instagram, Google-søk, osv.

HVORDAN BRUKER VI SLIK DATA?

I følge lovene om databeskyttelse, vil vi kun behandle dine personlige opplysninger når vi har et lovlig grunnlag for dette i henhold til dine personlige opplysninger. 

Vi behandler dine personlige opplysninger hvis: 

(I) dette er nødvendig for å kunne tilby deg tjenester som angitt i kontrakten vi har med deg; 

(II) vi er påkrevd å gjøre dette i henhold til juridiske eller regulatoriske plikter; disse inkluderer skattlovgivning, forskrifter som motvirker hvitvasking av penger, samt andre bestemmelser som utstedes av tilsynsmyndigheter og er rettet mot lisensierte operatører; 

(III) du har gitt ditt samtykke; eller, 

(IV) det er vår legitime interesse å behandle dine personlige opplysninger, så lenge ingen av disse interessene går foran dine egne rettigheter, friheter eller interesser.

Din informasjon kan brukes av Energy til følgende formål:

a. For å kunne stille til rådighet tjenester dekket av driften av Energys nettside.

b. For å kunne gi deg markedsføringsinformasjon (deriblant personifisert) om tjenester du bestiller fra Energy, eller tjenester som etter Energys oppfatning kan være av interesse for deg – f.eks. kan Energy sende deg e-poster eller vise sprettoppvinduer om Energys tjenester.

c. For å kunne kommunisere med brukerne av Energys tjenester.

d. For å aktivere deltakelse i interaktive tjenester, turneringer og kampanjer generelt.

e. For å varsle deg om endringer som gjelder tjenestene våre.

f. For å forbedre eller modifisere Energys tjenester.

g. For å organisere konkurranser, kampanjer og bonuser (herunder kontakt med deltakere, påmeldingsevalueringer, utdeling av priser og betaling av skatt).

h. For skatte-, juridiske- og faktureringsformål.

i. Med formål gitt av loven, inkludert loven for å bekjempe hvitvasking av penger.

j. For å profilere og skreddersy Energys markedsføring, tilbud og reklame som Energy viser på sin hjemmeside og tredjeparters nettside, og/eller tjenester basert på kombinert informasjon som vi har innhentet om deg.

k. For å behandle betalinger på nett.

l. For å bekrefte alderen din og eventuell annen personlig informasjon.

m. For å konfigurere og administrere brukerkontoen din.

n. For å fullstendiggjøring overensstemmelsesprosedyrer iverksatt for Energy.

o. For å kontrollere transaksjoner for å forhindre svindel og hvitvasking av penger.

Energy kan profilere dine personlige data, noe som betyr at Energy kan bruke innhentet informasjon for å tilpasse kommunikasjonen etter dine behov.

Energy bruker ikke algoritmer på profileringsinformasjonen din for å foreta automatiserte beslutninger som kan påvirke dine individuelle rettigheter eller rettigheter gjennom en kontrakt mellom deg og Energy. Energy plasserer f.eks. ikke automatiske tilbud basert på atferden din i spillet.

Energy er imidlertid pålagt etter lov og lisensvilkår å overvåke spillerne for å identifisere personer som kan oppleve, eller som står i fare for å utvikle spilleproblemer. Basert på informasjon som beskriver ulike spillere, har vi en spesiell algoritme som gir oss en estimert sannsynlighet for spillavhengighet, og som tillater Energy å samhandle med slike spillere for å tilby hjelp eller støtte. Det tas ikke automatiske beslutninger basert på prediksjon uten menneskelig inngripen.

HVOR LENGE BEHOLDER VI INFORMASJONEN DIN?

Vi beholder kun din personlige informasjon så lenge det er nødvendig for å gjennomføre de hensiktene og juridiske kravene som er oppsummert i disse retningslinjene for personvern.

Energy kan lagre din personlige informasjon i en bestemt tidsperiode etter at kundeforholdet ditt er over, grunnet juridiske og lisensrelaterte vilkår pålagt oss. Etter denne perioden sletter eller anonymiserer Energy informasjonen din, og dersom sletting ikke er mulig (f.eks. fordi informasjonen er lagret i fjernarkiv), lagrer vi informasjonen din trygt, isolert og avskjermet for videre bruk, frem til vi kan slette informasjonen.

MARKEDSFØRINGSFORMÅL

Hvis du har registrert deg for tjenestene som tilbys av oss, kan vi sende deg direkte markedsføring relatert til andre tjenester som tilbys av oss eller vår Gruppe, så lenge du har gitt samtykke til å motta slik markedsføring. Noen av dine personlige opplysninger kan behandles av våre tredjeparts reklamepartnere, som lar oss kommunisere med deg per telefon, e-post, push-varsler, SMS og for å informere deg om premier og/eller gaver fra leverandørene, osv. 

Samtykke til denne behandlingen kan når som helst fjernes, helt eller delvis, under innstillingene for «Min konto». Trenger du mer informasjon om dette, kan du ta kontakt med oss her.

All vår markedsføringskommunikasjon inkluderer instruksjoner om hvordan man melder seg av denne spesifikke typen markedsføringskommunikasjon. Det kan ta opptil 72 timer før din anmodning blir utført.

Vi kan også bruke informasjonen du gir oss til å vise deg relevant reklame og skreddersydd innhold om våre tjenester hos visse tredjeparts sosiale medieplattformer, som gjøres tilgjengelig for oss via relevante sosiale medier (f.eks. Facebook, Twitter). Hvis du ikke ønsker å se slik reklame, kan du justere innstillingene dine hos hver aktuelle sosiale mediaside. Hvis du ikke vil at vi deler informasjonen din med sosial medier, kan du kontakte oss direkte.

TELEFONSAMTALER

Telefonsamtaler til og fra kundestøtten vår kan tas opp for opplærings- og sikkerhetsformål, sammen med løsningen på forspørsler som dukker opp i forbindelse med tjenesten du mottar.

GODKJENNING MED TO FAKTORER

Godkjenningen med to faktorer gir økt sikkerhet til Energy-kontoen din.

Alle forsøk på å logge inn på Energy-kontoen din fra en ny enhet eller et nytt land følges opp med en 6-sifret bekreftelseskode (token) som sendes til mobilnummeret eller e-postadressen du oppga når du registrerte deg. Du må oppgi den genererte koden (kode) når du prøver å logge inn. For å gjøre dette skriver du bare inn koden du får tilsendt via SMS eller e-post i feltet «Kode».

Denne prosedyren beskytter kontoen din mot uvanlig aktivitet eller potensiell tilgang fra tredjeparter ved å holde ukjente på avstand, selv om de kjenner til passordet ditt.

Dersom du ikke mottar bekreftelseskoden, ber vi deg kontakte kundestøtten.

INFORMASJONSKAPSLER

Energy og Energys tredjepartspartnere, f.eks. reklamepartnere og partnere som utfører analyser, bruker ulike teknologier for å innhente informasjon, f.eks. informasjonskapsler og skjulte sporingsbilder og annen teknologi for å forbedre og tilpasse tjenester, nettsider og opplevelse din for å gi deg tilgang til bruk av tjenestene uten å måtte og passord, for å forstå bruke av tjenestene og våre kunders interesser, for å fastlå om en e-post er åpnet og har utløst en handling og for å vise deg reklame som er relevant til interessene dine.

• Der det er høyst nødvendig.

Disse informasjonskapslene og lignende teknologier husker ulike valg du foretar deg, som f.eks. språk og søkeparametere, og at du har logget inn. Energy bruker disse informasjonskapslene for å gi deg en opplevelse som samsvarer bedre med valgene dine, og for å tilpasse bruken din av tjenestene.

• For ytelse og analyser.

Disse informasjonskapslene og lignende teknologier innhenter informasjon om hvordan brukerne benytter seg av tjenestene, og gjør det mulig for Energy å forbedre tjenestenes funksjoner. Energy bruker kapsler fra Google Analytics for å få hjelp til å forstå hvor besøkende kommer fra, samt hvordan de blar gjennom produktene og nettsiden vår. Slik identifiserer vi områder som kan forbedres, som f.eks. navigasjon, brukeropplevelse og markedsføring. 

• Målrettede informasjonskapsler eller reklameinformasjonskapsler.

Disse informasjonskapslene innhenter informasjon om surfevanene dine for å lage reklame som er relevant for deg og interessene dine. De husker nettsidene du har besøkt, og den informasjonen deles med andre parter som f.eks. leverandører av tjenester for reklameteknologi og annonsører.

• Informasjonskapsler for sosiale medier.

Disse informasjonskapslene brukes når du deler informasjon ved å trykke på en del- eller «liker»-knapp for sosiale medier på nettsiden vår, lenker til kontoen din eller deltar i innholdet vårt på eller gjennom en side for sosiale medier. Nettsamfunnet registrerer at du har gjort dette. Denne informasjonen kan lenkes til målrettede aktiviteter eller reklameaktiviteter.

Hvis du ikke ønsker at vi skal bruke informasjonskapsler, kan du foreta endringer i nettleserinnstillingene slik at nettleseren ikke lenger aksepterer informasjonskapsler, eller spør deg om å godkjenne bruk av informasjonskapsler på nettsider du besøker. Hvis du imidlertid ikke godkjenner bruk av informasjonskapsler, er det en mulighet for at du ikke kan ta i bruk alle aspektene ved tjenestene. Energy og Energys tredjepartspartnere innhenter også informasjon ved hjelp av skjulte sporingsbilder (også kjent som «pikselsporing»). Mange nettlesere har sine egne administreringsverktøy for å fjerne lokale HTML5-lagringsobjekter. Vær oppmerksom på at du ikke vil kunne fjerne informasjonskapsler eller andre teknologier som er «strengt nødvendig» for tjenestene.

DELING OG BEHANDLING AV DIN PERSONLIGE INFORMASJON

Energy deler informasjon med tredjeparter som hjelper Energy med å drifte, stille til rådighet, forbedre, integrere, tilpasse, støtte og markedsføre sine tjenester. Energy sørger for at alle forhold som involverer behandling av personlig informasjon er underlagt en dokumentert kontakt som inneholder den spesifikke informasjonen og de spesifikke vilkårene som kreves av GDPR.

Energy jobber med partnere og tredjeparts tjenesteleverandører som sørger for nettside- og applikasjonsutvikling, programvare for spill, servere, vedlikehold, sikkerhetskopi, lagring, virtuell infrastruktur, behandling av betalinger, analyser og andre tjenester for oss, som kan kreve at de har tilgang til og bruker informasjon om deg. Dette inkluderer programvareleverandører, leverandører av betalingssystemer og enheter som er involvert i Energy. Hvis en tjenesteyter har behov for tilgang til informasjon om deg for å utføre tjenester på vegne av Energy, gjør de dette etter klare instruksjoner fra Energy, herunder retningslinjer og prosedyrer utformet for å beskytte informasjonen din til enhver tid. 

Hvis det kreves ifølge loven, kan Energy tilgjengeliggjøre informasjonen din til politiet eller andre offentlige myndigheter (dette inkluderer, men er ikke begrenset til IP-adressen og detaljer om aktivitet som mistenkes for å være ulovlig eller uærlig, f.eks. ulovlig bruk av visse former for betaling eller vurdering av sikkerhetsrisiko).

Vi kan dele din personlige informasjon med Energy Group og følgende andre organisasjoner:

a. Virksomheter for opprettholdelse av lov og orden, regulatorer og andre myndigheter.

b. Kredittopplysningsbyråer.

c. Virksomheter for forebygging av svindel.

d. Virksomheter for identitetsverifikasjon.

e. Styringorganer innen sport.

f. Organisasjoner som introduserer deg til oss.

g. Tredjeparter som du spør (eller tillater) oss å dele informasjon med.

h. Tredjeparter som er nødvendig for at vi skal kunne stille til rådighet produkter eller tjenester du har etterspurt.

i. Tredjeparter som lar oss etterfølge rimelighetsregelen (hvis aktuelt). 

Energy er del av en gruppe underselskap og tilknyttede selskap som tilbyr tjenester innen pengespill på nett. Din informasjon kan overføres av Energy til underselskapet eller et tilknyttet selskap for å kunne levere tjenestene sine til deg, eller for å styrke kvaliteten av disse tjenestene. Vi forsikrer deg om at hvert enkelt selskap fra Energy Group byr på det samme beskyttelsesnivået for informasjonen din. Dersom Energy gjennomgår en sammenslåing, oppkjøp eller salg av eiendeler, vil vi fortsette å opprettholde et passende sikkerhetsnivå for din personlige informasjon.

OVERFØRING UTENFOR EØS

Ved å gi ditt samtykke i at informasjonen din overføres til tredjeparter, samtykker du også i at tredjeparter kan være lokalisert utenfor EØS. Det er mulig at lovene for personvern i disse landene ikke tilbyr samme sikkerhetsnivå som i landet ditt eller i EØS. Overføringer av personlig informasjon utenfor EU evalueres nøye i forkant av overføringen for å sørge for at de havner innenfor begrensningene pålagt av GDPR. Dette avhenger delvis av EU-kommisjonens bedømmelse av hvorvidt beskyttelsestiltakene for personlig informasjon er tilstrekkelig i det utsatte landet, og kan endres over tid.

Dersom Energy deler informasjonen din utenfor EØS, vil Energy bruke passende beslutninger fra Europarådet, eller standard kontraktsvilkår i EU som tillater overføring av informasjonen din og gir beskyttelse på riktig nivå. 

DINE RETTIGHETER

Du har rettigheter under GDPR. Disse består av:

1. Retten til å oppheve samtykket.

Dette vil imidlertid ikke avkrefte tidligere samtykke som er under behandling.

2. Retten til å være informert.

Du har rett til å være informert om hvordan din personlige informasjon behandles, og hvorfor.

3. Retten til å ha tilgang.

Du har rett til å be om en kopi av den personlige informasjonen om deg.

4 Retten til å korrigere.

Dersom deler av din personlige informasjon er feilaktig, har du rett til å be om at det korrigeres, og at ufullstendig personlig informasjon fullstendiggjøres.

5. Retten til å bli glemt.

Du kan be oss om å slette din personlige informasjon der det ikke finnes et lovmessig grunnlag som krever at vi fortsetter behandlingen av denne personlige informasjonen. Denne retten er kun gjeldende under visse omstendigheter, gitt at juridiske forpliktelser inkluderer datalagringsperioder.

6. Retten til å begrense behandling/objekt.

Under visse omstendigheter har du rett til å protestere mot, eller begrense behandlingen av din personlige informasjon der denne behandlingen er basert på samtykke eller vår rettmessige interesse. Til tross for dine protester eller ønsket om å begrense behandlingen, er det nødvendig for oss å fortsette tidligere nevnte behandling der det er overbevisende rettmessig grunnlag eller juridiske forpliktelser.

7. Retten til overførbar informasjon.

Du har rett til å be om at din personlige informasjon gis til deg i et «strukturert, allment brukt og maskinlesbart format» (GDPR, artikkel 20), og til å overføre den informasjonen til en annen part. Dette gjelder for personlig informasjon der behandlingen er basert på ditt samtykke og fullføres av automatiserte verktøy.

8. Rettigheter i forbindelse med automatiserte beslutninger og profilering.

Du har rett til å ikke være gjenstand for automatiserte beslutninger der beslutningen har en betydningsfull effekt på deg, og du kan stå fast på menneskelig formidling der det er hensiktsmessig. Du har også rett til å uttrykke ditt standpunkt og reise tvil om beslutninger.

9. Retten til å oppheve samtykket.

Du har en generell rett til å ta tilbake samtykket som du ga oss for å behandle din personlige informasjon.

Dersom du ønsker å benytte deg av rettighetene dine, kan du kontakte https://energycasino.com/no/Support og gi en kort beskrivelse av forespørselen din.

ENDRINGER

Energy kan fra tid til annen endre retningslinjene for personvern. Energy oppfordrer deg til å gå gjennom retningslinjene for personvern hver gang du bruker tjenestene, slik at du holder deg oppdatert om informasjonsmetodene våre og metodene du kan benytte deg av for å beskytte personvernet ditt.

Hvis du er uenig med noen av endringene i disse retningslinjene for personvern, må du slutte å bruke tjenestene og deaktivere kontoen(e) din(e), som oppsummert ovenfor.

 

Sist oppdatert – 22.03.2023