Depositar y jugar
Política de Reembolso
- Esta política de reembolso se suma a los derechos del cliente como consumidor en virtud de las leyes y reglamentos de protección del consumidor aplicables.
- Todo el dinero depositado por los clientes se mantiene en la cuenta de jugador del cliente. Los fondos del cliente se mantienen en cuentas bancarias separadas de las cuentas comerciales.
- Después de presentar una disputa relacionada con un depósito, el cliente puede proceder a solicitar un reembolso.
- Para solicitar un reembolso, el cliente debe ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente, describir claramente el problema y especificar el importe del reembolso solicitado.
- La solicitud de reembolso sólo puede considerarse si los fondos depositados siguen estando disponibles en la cuenta del cliente y si se solicita dentro de las primeras veinticuatro (24) horas del depósito.
- El tiempo normal para procesar la solicitud de reembolso no debería superar los cinco días hábiles.
- Nos reservamos el derecho de retener cualquier reembolso hasta que se establezca la identidad del titular de la cuenta de forma satisfactoria.
- Todos los reembolsos se harán por el mismo método que se utilizó para los depósitos. En caso de que el método de pago utilizado para el depósito no admita reembolsos, el reembolso se procesará mediante transferencia bancaria.
- En caso de que la solicitud no sea aprobada, el cliente será notificado de las razones por las que su solicitud fue rechazada.
- Si el cliente sigue descontento, entonces debe enviar un correo electrónico a Atención al Cliente y un gerente se pondrá en contacto con él directamente para resolver el problema.
- Si el asunto aún no puede ser resuelto, el cliente debe referirse a nuestra política de tramitación de quejas.
- Se aplican los términos y condiciones generales.
