Deposite e Jogue
Política de reembolso
- Esta política de reembolso é um acréscimo aos direitos do cliente como consumidor sob as leis e regulamentos de proteção ao consumidor aplicáveis.
- Todo o dinheiro depositado pelos clientes é mantido na conta do jogador do cliente. Os fundos do cliente são mantidos em contas bancárias separadas das contas comerciais.
- Depois de entrar com uma disputa sobre uma questão relacionada ao depósito, o cliente pode prosseguir e solicitar um reembolso.
- Para solicitar um reembolso, o cliente deve entrar em contato com o Suporte ao Cliente, descrever claramente o problema e especificar o valor do reembolso solicitado.
- O pedido de reembolso só pode ser considerado se os fundos depositados ainda estiverem disponíveis na conta do cliente e se solicitado nas primeiras vinte e quatro (24) horas após o depósito.
- O tempo normal de processamento para o pedido de reembolso não deve exceder cinco dias úteis.
- Nós nos reservamos o direito de reter qualquer reembolso até que a identidade do titular da conta seja estabelecida de forma satisfatória.
- Todos os reembolsos serão emitidos através do mesmo método que foi usado para depósitos. Caso a forma de pagamento utilizada para o depósito não seja compatível com pagamentos, o reembolso será feito via transferência bancária.
- Caso a solicitação não seja aprovada, o cliente será notificado sobre os motivos pelos quais sua solicitação foi recusada.
- Se o cliente ainda estiver insatisfeito, ele deve enviar um e-mail para o Suporte ao Cliente e um gerente entrará em contato diretamente para resolver o problema.
- Se o problema ainda não puder ser resolvido, o cliente deve consultar nossa política de procedimento de reclamações.
- Aplicam-se Termos e Condições gerais.
